Качество услуг в Санатории "Металлург" г. Ессентуки

[Muha]

Внешне санаторий не очень изменился с моего последнего его посещения. Все корпуса отремонтированы, все номера тоже отремонтированы. Кое-где даже успели заменить ковролин в уже отремонтированных номерах. Я помнится писала, что уж слишком светлый ковролин они положили (часто придется его менять)!
Я была там до ремонта корпуса № 8 (центрального корпуса санатория). Теперь и он отремонтирован: ближе к выходу перенесли лобби-бар, сделали современные бесшумные лифты, перенесли в переход корпуса № 1 службу бронирования, отремонтировали рецепшен. И даже в период уже этого моего отдыха заменили стенку за девушками из рецепшена, теперь там часы, которые показывают время в Магнитогорске, Москве и Ессентуках.
Не понимаю правда зачем им теперь время в Магнитогорске?! Как оказалось теперь санаторий Металлург - частный санаторий, Магнитогорскому комбинату не принадлежит (или принадлежит частично?). Металлурги теперь чарторами туда не забрасываются. Как мне сказали магнитогорские отдыхающие выделение им путевок в этот санаторий им урезали в разы, да и добираются они теперь туда своими силами, а не за счет предприятия, как это было раньше.
Вследствие всех вышеописанных причин, очень изменился контингент отдыхающих: металлургов стало меньше, а жителей кавказского региона значительно больше.

[Muha]

Что касается девушек на рецепшене. Помнится я их защищала, когда про них многие писали, что они не улыбаются.....
Не улыбаются, правда! Но чувства у меня о них остались очень двоякие. Опишу две ситуации...
Когда я приехала, отдала свои документы девушке, которая меня принимала-оформляла, в момент, когда мне надо было достать деньги из кошелька, чтобы оплатить путевку, к стойке рецепшена подошел один из отдыхающих с каким-то вопросом. Девушка сделала мне знак, чтоб я подождала с деньгами, ответила на вопросы отдыхающего и только когда он отошел от стойки, еще раз назвала мне сумму, которую я должна заплатить и взяла деньги. Тут же мне был выдан ключ-карточка от номера, ключ от боковой калитки, талон в столовую и я покатила на свой пятый этаж.
На мой взгляд, очень профессиональный поступок!

Но вот, когда у меня возникли проблемы с номером, то мои заявки неизменно регистрировались, но.......не исполнялись!!!
Уж не знаю кто в этом виноват девочки на рецепшене или те, кто должен был выполнить мои требования!!!

[Muha]

Я жила точно в таком же номера, что и прошлый раз, только первый раз на третьем этаже в № 302, а теперь на пятом этаже в № 502.
Номер нормальный, для одного человека вполне комфортный, теплый очень.
А проблемы у меня возникли следующие. У меня при включении люстры одна из ламп очень сильно трещала, жутко действовала на нервы. Для моего роста со стула дотянутся до нее было трудновато, поэтому я сделала заявку на рецепшене, чтобы люстру отремонтировали. И была несказанно рада, что к вечеру проблема исчезла, но оказалось, что просто эта лампа сама отключилась и в номере стало темновато. Пришлось мне таки лезть самой со стола к люстре и вкручивать лампочки, чтобы горели все, кроме трещащей.

Расскажу про вторую проблему, надеюсь женщины как женщину меня поймут. Дело в том, что оказалось, что занавески в моем номере разной длины. Днем, когда они забраны на стены в крючочки разница в длине не особо бросается в глаза, но вот вечером, когда шторы приходится плотно завешивать, так как рядом соседи-мужчины, да ещё окна корпуса № 1 напротив, то разница в длине штор жутко бросается в глаза и честно говоря меня это как женщину-хозяйку напрягало (не люблю беспорядок!!!!)

[Muha]

Ну вот, оставила я заявку на рецепшене, чтобы занавески поменяли. Заявку внесли в компьютер, где она видимо и висит до сих пор. Во всяком случае, за время моего отдыха мне занавески не поменяли.
То есть, в сухом остатке, на обе мои просьбы никак не прореагировали!

[Muha]

Вот так выглядела разница в длине занавесок:

[Muha]

Санаторная территория как всегда выглядела замечательно и радовала глаза отдыхающих!

[Muha]

Вот еще фотографии территории санатория

[Muha]

Хочу предупредить тех, кто будет отдыхать в Металлурге в тот же период, что и я (или будет проходить мимо санатория). Рядом с санаторием вы можете попасть под "обстрел"!!!!

Практически вся аллея по периметру санатория засажена маньчжурским орехом. Очень красивые деревья, но вот бомбардируют своими плодами отдыхающих беспощадно!!! Сама под этот обстрел неоднократно попадала, мне повезло - каждый раз удачно уварачивалась!

А вообще, если такая "бомбочка" по башке попадет, то мало не покажется!!!

[Muha]

А вот так выглядят внутренние коридоры корпуса № 8.

Гладильные комнаты есть на всех жилых этажах, всегда открыты. Утюг можно и в номер унести, вместе с доской, никем не возбраняется. Главное, не забыть вернуть назад, когда погладишь....

[Muha]

Вот так в целом выглядел мой номерок, когда я только заехала.

Так выглядят почти все одноместные стандартные номера в санатории.

Разница только в ширине кровати. Я беру номерок подешевле, с узкой кроватью. Но спать всё равно удобно. На кровати положили новые толстые современные ортопедические матрасы. Поэтому мне даже с моей больной спинкой всё устраивало. Было комфортно. Топили очень хорошо, даже жарко было, я постоянно открывала балкон!!!