Санаторий им. Горького, Кисловодск

[Лёлик]

Забегая вперед, скажу, что мы сглупили тем, что сходили только в «Викторию». Спустя неделю мы посетили еще «Крепость» и «Центросоюз» и, если честно, «Центросоюз» нам понравился даже больше «Виктории». Просто в «Виктории» ранее мы уже отдыхали, и нам очень понравилось, а санаторий Горького выбрали, во-первых, из-за территориального расположения (оно шикарное, не спорю), а во-вторых, хотели немного сэкономить. Но, как потом оказалось, набрав здесь необходимые нам платные процедуры и сложив эти затраты со стоимостью путевки, мы в итоге получили стоимость путевки в санаторий «Виктория», процедуры в котором были бесплатными (не знаю, понятно ли я выразилась). В общем, за те же деньги мы могли отдохнуть в приличном санатории, а не в этом сарае.
Итак, деваться нам было некуда и мы остались. Следующий сюрприз нас ожидал когда мы оплачивали дополнительное лечение. По моей просьбе мне были назначены (прошу прощения за столь интимную подробность) вагинальные грязевые тампоны. Во всех прайсах (у гинеколога, терапевта, у Оксаны, на стенде возле столовой) эти самые тампоны стоили 200 руб/шт, но в бухгалтерии они уже стоили 250 руб/шт! На мой вопрос: «А как такое возможно?» мне был показан приказ главврача от 02 МАЯ (!!!!!), в котором говорилось об изменении цен. Т.е. с момента издания приказа прошло уже больше месяца, а никто не удосужился известить об этом мед. персонал и внести изменения в действующие прайсы. Но, зато по всему санаторию висели объявления о бесплатном WI-FI! Мы так поняли, что это главное достижение руководства санатория за прошедшие полгода.
Далее я не буду описывать каждый день нашего пребывания там, ибо мы решили, что если нельзя изменить ситуацию, значит нужно изменить свое отношение к ней, и стали просто наслаждаться отдыхом. Приведу лишь некоторые краткие описания того, что было и чего не было.
Столовая. Вначале порции показались небольшими и мы оставались слегка голодными (как положено), но через пару-тройку дней лично мне еды вполне хватало, часто даже отдавала свою часть порции мужу. Утомлял процесс ожидания разносчицы. Здесь кому как повезет: можно сидеть рядом с раздачей, а получить свою порцию последним просто потому, что у вас медлительная официантка. Блюда довольно однообразные. Неудобная система заказов – на два дня вперед. Т.е в понедельник вы заказываете на среду, и то не факт что вам достанется именно то, что вы заказали. В выходные только дежурные блюда. По утрам играла живая музыка.
Мед. обслуживание. В целом персонал достаточно квалифицированный и терпимый к постоянным возмущениям таких же недовольных. Кстати, 90% отдыхающих там это постоянный контингент. Соответственно для них всех, также как и для нас, эти нововведения с платными процедурами были сюрпризом, поэтому недовольных там хватало. Процедуры официально отпускаются до 15-00. Но если вы придете после обеда ( 13-00) будьте готовы услышать фразу типа «А что, еще позже не могли прийти?». Медсестра на озонотерапии с трудом попадает даже в хорошие вены, а на ягодицах поставила мне черные синяки, которые сходили потом две недели. Еще они там пытались ввести электронную регистратуру. Вещь, несомненно, очень удобная. Но на тот период был полнейший бардак с назначенным временем. Например, на массаж к одному врачу на одно и тоже время запросто могли назначить 5 человек.
Территория санатория достаточно большая и ухоженная. Вдоль дорожек стоят скамейки-качели. На весь санаторий один вход, ведущий в парк, к Красным камням. Если вы решите спуститься к Нарзанной галерее, то вам придется обойти всю территорию санатория по периметру, а обратно подниматься в весьма приличную гору. Несмотря на большую территорию совершенно не предусмотрено мест для того, чтобы можно было позагорать.
Досуг. Дискотека: один раз пошли с мужем посмотреть – оказалось там всего несколько человек трутся возле стеночки. Кино, концерты – платно (150-250 р). Бар на территории санатория (кстати, там очень вкусный кофе и мороженое) работал до 22-00 и то не каждый день. Бильярдный зал работает круглосуточно, но мы не игроки. На улице столы для пинг-понга, теннисный корт. Необходимый инвентарь есть в пункте проката санатория за весьма умеренную цену. Тренажерный зал платный.
Номер. Про наш номер я уже писала. Мы ходили в гости в 3-х этажный корпус, в номер без ремонта. Это тихий УЖАС! Ремонт там делали, наверно годах в 70-х. Мало отклеившихся обоев, выдранных розеток, висящих проводов, отвалившегося кафеля… ЗАПАХ! Все стены просто пропитаны каким-то старческим запахом! Находиться там просто невозможно. Немного про уборку. За 14 дней постели и полотенца поменяли один раз, на 8-й день. Горничная, как положено, заходила к нам в номер ежедневно. Но ее посещение заключалось лишь в закрытии балконной двери. После нашей просьбы в номере пропылесосили, т.к при вселении весь ковер был в крошках. В пятницу вечером у нас забилась канализация в душевой кабинке. Сделали заявку сантехнику. В субботу выяснилось, что сантехник был до обеда и теперь нужно ждать до понедельника. Так как мыться мы привыкли ежедневно, пришлось мужу самому прочищать слив, потом искать горничную и просить вымыть поддон. Это был единственный раз когда его мыли. На стенках душевой кабины сантиметровый слой извести. Мытьем раковины, унитаза и полов в ванной никто не утруждался. Равно как и вытиранием пыли с тумбочек и стола в номере. Правда следы голубей на балконе все же пытались смывать регулярно.
В целом отдыхать всегда лучше, чем работать, поэтому советую просто хорошо подумать чего вы ждете от санатория. Да, цены в нем немного дешевле других санаториев и с 01 июля вроде даже добавили какие-то еще бесплатные процедуры. Так что, если вам лечение не первостепенно, эстетика не интересует, важно расположение санатория в центре парка или вы член РАН (а им там путевки бесплатно) можете ехать сюда. Но, если вы едете лечиться и заранее знаете какие процедуры вам нужны, я рекомендую посмотреть на другие санатории. Возможно в них будет немного дороже путевка, но при этом будет более обширный перечень бесплатных процедур и более комфортные условия проживания.

[Muha]

Лёлик,
Спасибо за отзыв! Очень мнтересно было читать такой подробный отчёт. Как жаль, когда отдых бывает испорчен таким потребительским, иногда даже хамским отношением персонала к отдыхаюшим. Всё-таки мы оставляем в санатории немалые деньги (даже в самом захудалом санатории) и хотелось бы чтобы в санатории были комфортные условия для отдыха и лечения.
А чем, если не секрет, Вас привлёк Центросоюз? Рассматриваю для себя санаторий в Кисловодске для отдыха в Новогодние праздники, и всё больше по отзывам склоняюсь к этому санаторию. Расскажите про него, пожалуйста!

[Лёлик]

Пожалуйста! Все эти изменения связаны со сменой директора. Еще в прошлом году там все было гораздо лучше относительно ценовой политики.
А в Центросоюзе понравилась территория, два выхода (к Красным камням и к кафе Парк), большое количество бесплатных процедур. В номерах мы не были, не могу сказать как там.

[Магнолия]

Лёлик, это ужас, то что Вы описали! А я вот недавно вернулась из Горького, но такого сказать не могу . Про процедуры и их количество я тоже уже писала и про смену руководства. А вот медперсонал был везде приветливый и всегда шел навстречу, если пропустили процедуру или просили поменять время по какой-то причине и т.д., очередей нет, накладок тоже не было, номер (без ремонта) был чистый и убирался ежедневно как положено. Горничная очень приветливая и всегда шла навстречу, если мы еще что-то просили. Коврик новенький и светлый, плитка в ванной свежая, сантехника целая. Из "неремонтированного" только обои и паркет. Но честно скажу, я лучше по старому паркету похожу, чем по новому ламинату (как в "отремонтированных" номерах), я ламинат не уважаю . Куда приятнее натуральный, хоть и старый, паркет. Ужасного я там не увидела. Наполовину отремонтированные коридоры меня, лично, не смущали, т.к. было чисто, да и ехала я туда не за комфортом, а за лечением и общением с природой, главным образом.
Лечение, нет, правильнее сказать, оздоровление в целом, несмотря на урезанные процедуры, удалось и весьма. До сих пор на крыльях летаю
А сейчас, как я поняла, во всех практически санаториях процедуры ограничены. Пожалуй, только в Горького и было иначе до смены руководства. Читаю отзывы о других санаториях и прихожу к выводу, что Горького очень неплохое место. Вот недавно прочла отзывы о санатории Эльбрус - вот где тихий ужас оказался. У нас по сравнению с ними вообще прилично было, вполне.

[Магнолия]

Наверное, надо фотки санатория здесь выложить, чтобы форумчане сами судили...

[st225]

Сообщение от Магнолия

Наверное, надо фотки санатория здесь выложить

Магнолия,Лёлик,если возможность есть, конечно, выложите фотографии. ждем с нетерпением!

[Muha]

Да уж, пожалуйте фотки! Очень хочется увидеть санаторий изнутри! Мы в ожидании!!!

[Лёлик]

Сообщение от Магнолия

Лёлик, это ужас, то что Вы описали! А я вот недавно вернулась из Горького, но такого сказать не могу . Про процедуры и их количество я тоже уже писала и про смену руководства. А вот медперсонал был везде приветливый и всегда шел навстречу, если пропустили процедуру или просили поменять время по какой-то причине и т.д., очередей нет, накладок тоже не было, номер (без ремонта) был чистый и убирался ежедневно как положено. Горничная очень приветливая и всегда шла навстречу, если мы еще что-то просили. Коврик новенький и светлый, плитка в ванной свежая, сантехника целая. Из "неремонтированного" только обои и паркет. Но честно скажу, я лучше по старому паркету похожу, чем по новому ламинату (как в "отремонтированных" номерах), я ламинат не уважаю . Куда приятнее натуральный, хоть и старый, паркет. Ужасного я там не увидела. Наполовину отремонтированные коридоры меня, лично, не смущали, т.к. было чисто, да и ехала я туда не за комфортом, а за лечением и общением с природой, главным образом.
Лечение, нет, правильнее сказать, оздоровление в целом, несмотря на урезанные процедуры, удалось и весьма. До сих пор на крыльях летаю
А сейчас, как я поняла, во всех практически санаториях процедуры ограничены. Пожалуй, только в Горького и было иначе до смены руководства. Читаю отзывы о других санаториях и прихожу к выводу, что Горького очень неплохое место. Вот недавно прочла отзывы о санатории Эльбрус - вот где тихий ужас оказался. У нас по сравнению с ними вообще прилично было, вполне.

Магнолия, мед персонал на 90% приветливый и внимательный, я не спорю. Почти все процедуры мы делали ДО обеда и негативная ситуация за все время лечения была лишь дважды. Очень хорошо делают душ Шарко, Тамара Николаевна (отделение грязи) замечательный человек, терапевт Холупняк Татьяна Борисовна внимательная и всегда прислушивается… НО! Повторюсь, в этот санаторий мы поехали по рекомендации близких друзей, которые несколько раз там отдыхали. Из-за некоторых финансовых проблем в этом году нам пришлось тщательно выбирать место отдыха. Я была готова к некоторому отсутствию комфорта и сервиса, т.к. главное – это ЛЕЧЕНИЕ. Однако, в любом санатории, в которых мы были (Центросоюз, Виктория, Крепость) перечень процедур, входящих в стоимость путевки в разы больше, чем здесь. Например:
парафинолечение или грязелечение 5-7 процедур
гинекологические орошения 5-7 процедур
десневые орошения 5-7 процедур
микроклизмы 5-7 процедур
орошения кишечника 2 процедуры
массаж 6 процедур, а не 4
спелеотерапия
В Горького за все это мы платили дополнительно! Я даже представить себе не могла, что мы фактически заплатили только за ПРОЖИВАНИЕ.
Ужасный номер, про который я писала, находился в 3-х этажном корпусе. Мы там гуляли, смотрели. Сам корпус нам понравился гораздо больше нашего. Там атмосфера какая-то более теплая, что ли. Приятный, в общем. Встретили там женщину, она оказалась членом РАН, стали расспрашивать как выглядит ее номер. Она пригласила посмотреть и вот тогда мы и увидели весь этот ужас. Наш номер был вполне нормален. Просто было видно, что ремонт был дешевый и лет 5-6 тому назад, т.к. краска уже кое-где облупилась. Но он не убирался!!!

[Лёлик]

Сообщение от st225

Магнолия,Лёлик,если возможность есть, конечно, выложите фотографии. ждем с нетерпением!

Подскажите как - выложу

[Лёлик]

Ой, вспомнила! Еще интересно было! Когда мы вечером ложились спать, постоянно раздавался какой-то трест от стен. Иногда довольно сильный и продолжительный. Поначалу мы не обращали внимание, потом стали прислушиваться, не могли понять что это. Мысли были уже всякие и главная, что это стены рушатся. Знаете как в аварийных домах, когда образуются трещины идет характерный треск? Так вот, отгадка пришла неожиданно. Мы заметили, что данное явление начинается после открытия/закрытия балконной двери. Я не знаю что конкретно было причиной треска: обои или полиуретановый карниз на потолке, но, видимо в процессе смены температур и раздавался этот треск.