мама, я, дочка-какой санаторий?

[1967]

Иринчик, спасибо за "тревожный звонок"
пропустил эту тему из-за отсутствия в тот период на КМВ. Сейчас узнаю в чем дело.
Katia, лучше всего жаловаться на этом форуме. Я всегда приветсвую негативные отзывы. Это помогает устранять недочеты в работе.

[Лариса]

Здравствуйте всем!
Хочу сказать, что случай этот не единичный, я то же заказывала №3-2010/25826 в санаторий Родник в марте. Ответ мне прислали быстро спасибо, но тут возникли у меня сложности с датой заезда т.к. внука нужно было вывести. Когда уточнила даты мест в Родник уже небыло, попросила подобрать другой и на этом все встало. Звонила раза три последний раз обещали перезвонить после обеда ждала честно дня три, а потом плюнула и позвонила в другое агенство.
Где то был отзыв о работе курортинфо там писали, что сначала постоянных клиентов обслуживают. Жаль.
А форум очень нравится читать, много полезного узнала.

[1967]

Сообщение от Иринчик

в общем, хочу немного пожаловаться. от курортинфо ответа так и не дождалась

Всегда всем говорю: "Спасибо за жалобу!". Благодаря Вам мы работаем над ошибками с Вашей помощью.

Сообщение от Иринчик

она предложила пару вариантов, сказала, еще посмотрит, пробьет насчет мест и перезвонит...

Менеджер говорит что перезванивала, но Вы не брали трубку. Сегодня опять звонила Вам, снова не взяли.

Сообщение от Иринчик

у вас тут замечательный форум, но ваша непосредственная работа оставляет желать лучшего, или у вас настолько много клиентов, вы зажрались, что вам просто наплевать-одним больше, одним меньшеИ? я человек не конфликтный, просто интересно, почему такИ!!

Дело в том что действительно много работы. Если клиент не берет трубку перезванивать по нескольку раз не могут физически. Если увеличивать персонал, то зимой им они останутся без нагрузки, а брать на летний период временных и плохо знающих санатории это еще хуже.

Лариса,
и Вам спасибо. Буду выяснять чей заказ.

Сообщение от Лариса

А форум очень нравится читать, много полезного узнала.

Я рад что хоть что-то полезное от нас Вы все-таки получили

[Иринчик]

позвонили мне сегодня первый раз после того как здесь сообщение оставила. и на электронную почту написали. звонка я не слышала, выходила, но на сообщение ответила, мы с менеджером все выяснили. сошлись на том, что в след. раз обращусь в курортинфо и они меня не разочаруют

[alex1710]

Иринчик, а что, быстро ответили. Значит работают люди Жалко только, что иногда только после пинка небольшого Но 1967, похоже, реально помогает

[1967]

Сообщение от alex1710

Но 1967, похоже, реально помогает

в советские времена нас учили, что роль личности в истории никчемна.
Однако если взять хотя бы бизнес, то любая компания держится на 2-3-4х "человеках", остальные все просто работники "в поте лица". Определить чья роль важнее иногда не представляется возможным.
Не собираюсь никого ни обвинять, ни оправдывать. Везде работают люди. У всех семьи и личная жизнь. Да, в капстранах научились "отделять мух от котлет", но это и стоило им немало.
В условиях нашей жизни часто наоборот: можно найти друзей даже после маленького скандальчика

Ни в коем случае не хочу, чтобы меня поняли неправильно.
Все форумчане для меня люди особые, если я могу помочь, то обязательно помогу.
Менеджеры тоже "не чужие", понимаю что им работать ежедневно не просто, стараюсь как могу совершенствовать взаимоотношения. Но они так загружены, что даже на форум им некогда зайти почитать отзывы о своей работе (((

Поэтому в который раз прошу всех писать свои негативные замечания по работе офисов "Курортинфо". Это реально помогает нам. Надеюсь и Вам.

[Golubushka]

1967,
Держитесь! И пусть Ваши туристы всегда уезжают довольные и обязательно всегда ВОЗВРАЩАЮТСЯ!

[1967]

Golubushka,
спасибо!