natalie,
Natalie, Вы можете написать письмо об этой "дикой ситуации" на сайте mos.ru или на сайте Минздрава.
Минздрав возможно перестанет выделять бюджетные деньги на этот санаторий и думаю тогда руководство санатория задумается как им существовать дальше также по-хамски себя вести с гостями или поменять своё отношение к гостям их санатория.
Ведь это недопустимо, чтобы сотрудники санатория оставили маму с маленьким 5-ти летним ребёнком без медицинского наблюдения в период болезни.
Может быть Минздрав как то начнёт уже отслеживать ситуацию что сейчас происходит в санаториях Кавминвод.
Если действующее руководство санатория Виктория не может должным образом организовать работу своих сотрудников пусть назначат новое руководство, которое будет более разумно подходить к этим вопросам.
Очень жаль, что сейчас практически во всех санаториях за редким исключением происходит подобная ситуация с лечением и обслуживанием гостей.