|
|
|
Отзывы о туроператорах и турагентствах У кого лучше купить тур? Важные замечания о работе менеджеров турфирм |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
16.04.2007, 23:21 | #21 | ||||||||||||||||||||||||
Главный Модератор
Регистрация: 11.08.2005
Адрес: Казань
Сообщений: 937
1325
|
Но превращать 90% работников санаториев во взяточников, это цинично и оскорбительно. Хотя этому может быть другое обьяснение. Maxxx – сам работник санатория и является взяточником и вымогателем и соответственно всех коллег считает *таковыми. Становится понятно его стойкое убеждение, что совковые санатории такими *и останутся, кому как не ему знать внутреннюю кухню учреждения, где он работает. Вот только где он трудится, мы навряд ли узнаем. Что касается сервиса в санаториях, то достаточно почитать положительные отзывы на данном форуме, чтоб сделать вывод, что все не так уж плохо и недостатки обсуждаются в конструктивной, а не оскорбительной форме. |
||||||||||||||||||||||||
|
17.04.2007, 12:19 | #22 | ||||||||||||||||||||||||
Давний друг
Регистрация: 31.08.2006
Сообщений: 481
595
|
Цитата:
Цитата:
|
||||||||||||||||||||||||
|
28.06.2007, 18:07 | #24 | ||||||||||||||||||||||||
Новичок
Регистрация: 28.06.2007
Сообщений: 2
2
|
Приветствую всех!
После прочтения положительных отзывов о фирме РИА "ЗАГРА", я подумал, может существует вторая фирма под таким же названием... Ситуация такая: позвонив по телефону (8793)23-23-23 и обговорив все детали, попросили выставить счет на 20% предоплату 6 путевок(4 путевки на 21 день и 2 путевки на 12). Счет прислали, деньги оплатили. Теперь начинается самое интересное. Долго не могли добиться подтверждения об оплате, наконец по электронке скинули, но без печатей и подписей, но с указанной фиксированной ценой путевки. Попросили повторить по факсу со всеми атрибутами(печать и подпись). повторили, но уже не на все путевки, а только на те, которые на 21 день. И самое интересное, что там указано - "цена договорная". Звоним туда-внятного ответа не получаем, мол разберемся. И что нам делать в этой ситуации Вот пока печатал сообщение, увидел, что Евгения, наш менеджер, тоже читает этот форум. Уважаемая Евгения, объясните пожалуйста почему простейшая ситуация развивается как-то не такМожно понять, что у Вас большая загрузка, не успеваете, но вопрос с указанием цены вряд ли зависит от этого. Хотелось бы поскорее получить от Вас ответ! Заранее спасибо! |
||||||||||||||||||||||||
|
28.06.2007, 19:07 | #26 | ||||||||||||||||||||||||
Постоянный Гость
Регистрация: 31.08.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 484
33
|
Dmitriev На самом деле в летний период, менеджеры обрабатывают от 100 звонков в день, плюс заказы через сайт. Физически не успевают. Согласна - это проблемма менеджеров, но очень хотелось, чтобы и наши клиенты относились к нам с пониманием
|
||||||||||||||||||||||||
|
28.06.2007, 21:12 | #27 | ||||||||||||||||||||||||
Новичок
Регистрация: 28.06.2007
Сообщений: 2
2
|
Maylili, я Вас прекрасно понимаю, но вы поймите и нас, отправить 1000 баксов и не получить подтверждение, что они попали куда нужно, согласитесь - не очень приятно. Предлагаю закрыть этот вопрос путем немедленного его решения, и у Вас кстати будет минус 1 звонок в день, да и мы успокоимся. Надеюсь Вы возьмете решение данной проблемы под свой контроль.
Номера заказа у меня к сожалению нет под рукой, я думаю Вы легко найдете по фамилиям (Спирина, Дмитриев, Фокин). Прошу Вас отправить правильно оформленное подтверждение на факс (84235)4-19-30. С уважением, Дмитриев Виктор. (Сообщение отредактировал Dmitriev 28 июня 2007 20:13) |
||||||||||||||||||||||||
|
28.06.2007, 21:53 | #28 | ||||||||||||||||||||||||
Регистрация: 01.09.2002
Адрес: Железноводск
Сообщений: 5,051
1053
|
вот получил по аське ответ для Вас:
Уважаемый г-н Дмитриев! Подтвердить оплату мы можем только после поступления денег на расчетный счет. Если оплата была произведена ч/з отделения Сберегательного Банка, то деньги идут до 5 дней (вот ком.банки работают оперативнее). Ваши шесть путевок в санаторий "30 летия победы" г.Железноводск проданы Вам по цене санатория! путевки в двухместные номера 1 корпус с удобствами, с питанием и лечением - гарантируем! Вам была выслана как электронная версия обменных путевок, так и факсовая после поступления денег на расчетный счет. Ваши путевки оплачены на санаторий полностью не зависимо от суммы вашей предоплаты На данный момент многие санатории КМВ просят в обменных путевках в графе "Цена" писать договорная или не указывать вообще, т.к. оригинал обменной путевки отправляется в санаторий, соответственно ... Две путевки изшести у Вас на 13 дней,а не на 12 дней т.к. Вашему представителю сообщили, что при покупке путевки на 12 дней санаторий "30-летия победы" дает ограниченный комплекс лечения, а вот начиная с 13 дней- стандартный, но Вы в праве оставить за собой выбор колличества дней, мы произведем перерасчет и предоставим санаторию сведения о сокращении дней пребывания Четыре путевки на 21 день. Очень надеюсь, что отдых и лечение будут приятными и от санатория и города Железноводска останутся хорошие впечатления. )) С уважением, Евгения |
||||||||||||||||||||||||
|
29.06.2007, 13:38 | #30 | ||||||||||||||||||||||||
Постоянный Гость
Регистрация: 31.08.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 484
33
|
Dmitriev Я бы с удовольствием, да не могу. Я работаю в Московском офисе. Если Вы бронировали путевку в офисе на КМВ, Вам лучше обратиться туда, т.к. у нас разная клиентская база.
|
||||||||||||||||||||||||
|