[1967]

На западе отели сами вообще не занимаются продажами. Никто не хочет возиться с клиентами, все хотят продавать пакетами свои места.
Это же гораздо выгоднее: не надо возиться с каждым клиентом, не надо оплачивать и содержать систему бронирования, не надо отслеживать продажи - все это перекладывается на турагентов.

Курортинфо в далеком уже 2000 году начинался как рекламный проект. Всех клиентов перенаправляли в санатории.
Затем потихоньку санатории сняли с себя эту "тяжелую обязанность".

Сам лично видел как некоторые работники служб маркетинга в санаториях трубки телефонные снимали и ложили на стол чтоб он не звонил - "НАДОЕЛИ УЖЕ! НЕТ МЕСТ У НАС!"

И только самые чахлые и незаполняемые даже в сезон до сих пор обеими руками держутся за прямые продажи. Плюс кризис некоторых заставил повернуться лицом к клиентам.

Если кризис затянется, то можем быть тенденция сменится?
Начнут развивать удобный сервис и наши санатории?

Или будет как всегда? Хотели лучше-получилось как обычно.
Года два назад санатории поставили себе по приказу сверху системы бронирования стоящие сотни тысяч рублей.
А до сих пор в екселе ведут учет, а то и в бумажных журналах)))
как тут не забыть про клиента, который забронировал по телефону три месяца назад и не звонил каждую неделю? Сам виноват))))