Re: Санаторий Дон, Пятигорск
Люди забудут что Вы говорили, люди забудут что Вы делали, но они никогда не забудут как Вы заставили их себя чувствовать...
(К. Хилтон)
Эти слова как нельзя лучше характеризуют сервис в целом. Я бы сказала абсолютно любой сервис и абсолютно разного уровня. Конечно, мы пишем здесь не о гостиницах уровня «Хилтон». Но все же мы хотим, можем и должны рассчитывать на приятные «чувствования» во время нашего пребывания на отдыхе в отеле или санатории.
Наши ощущения от отдыха в санатории складываются из нескольких всем известных составляющих. Это уровень комфорта проживания, пакета лечения и качества питания. Но все эти составляющие невозможны без людей, работающих в санатории. Именно они задают тон и определяют наше ощущение от отдыха в целом. Об этом и поговорим...
|