Мышеловка,
Если путевки оформили через курортинфо, то переживать не стоит. Заказываю через них уже 9 лет,а вот пообщаться с ними поплотнее стоит и настоять на своём не стесняйтесь. Просто ситуация с ковидлой такая что те кто раньше ездил отдыхать за границу, сейчас в связи с невозможностью, поехали на Кавказ и требуют то к чему привыкли там, а на КМВ такой уровень сервиса ещё не пришел, вот и достают менеджеров, а они уже все на нервах от этого.