Re: Качество услуг в Санатории "Металлург" г. Ессентуки
Нахожусь в санатории. Полностью оправдал надежды, как хорошие, так и плохие. Начну с плохих: отдыхающие - быдло, с которым никто не считается. Ни красотки на ресепшене, отправляющие с заболеванием опорно-двигательного аппарата на четвертый этаж без лифта, ни дежурный терапевт - назначающий обследование и лечение на свое усмотрение, невзирая на наличие курортной карты, ни администрация, закупающая дешевую наждачную бумагу в качестве туалетной.
Теперь о хорошем: адекватные люди встречаются и здесь. Заведующий лечебным отделением - идет навстречу пожеланиям трудящихся и назначает лечение, если нет явных противопоказаний.
Администратор столовой может внести небольшие изменения в питание. Причем без всяких взяток и подарков. Да и самое главное: курение на территории санатория расстрелом не наказывается. Пепельниц в номерах нет, но за курением никто не надзирает. Лечение обычное для санаториев такого уровня: минеральная вода, терренкур, процедуры в санатории, терренкур, ванны или грязи, терренкур, фитобар, спелеокамера. Особо хочется отметить Ормед вытяжение и свинг, мало мест, где это есть. Кушетка Мигун - не исправна. Питание - достаточное, но довольно однообразное. Коротко: курица отварная, курица тушеная, рагу из курицы, рыба отварная. Это не шутка - меню на обед. Все не соленое, не перченое, и похоже на первое идет бульон от второго, но есть можно. Булочки и кефир у меня оставались, и колбаса кошкам иногда перепадала. О взятках и подарках: складывается ощущение, что отдыхающие осыпают персонал золотом и серебром. На благодарность не намекал только ленивый. Причем,чем ниже занимаемая должность, тем толще намеки. Да, и еще о плохом. Из опыта предыдущих поездок в санатории мне нужно максимум три посещения врача: первичный прием, вторичный прием для замены процедур, и прощальный прием для получения обратного талона. Здесь же один терапевт рисует по пять посещений, плюс несколько посещений узких специалистов. Деньги на лечение тают, как снег в июле. Мне уже пришлось раскошелиться на нужные процедуры, и чувствует мое сердце, не последний раз. Ну пока хватит грузить аудиторию. Если кому интересно, задавайте вопросы. Постараюсь ответить, если получится.
|