Да, у нас глубокая ночь.
Давайте оставим все проблемы до завтра.

а можно завтра хоть одну фотографию!!!
Ностальгия прямо нахлынула...

Легко!

Уважаемый 1967!
Получили Вы фотографии?

Elen270463, огромное Вам спасибо за фото!


по поводу счета отписал Вам по почте.
Там все есть но какой-то непонятный сбой уменьшил высоту строки в Екселе - ее надо мышкой просто раздвинуть.

Программному обеспечению 8 лет уже, все "работало как часы" и никто никогда не сталкивался с таким.
Видимо пришло время делать счета не в Ворде и Экселе а в Adobe.
Сейчас он практически у всех уже стоит.
А ваш компьютер открывает файлы .pdf?

Ну про улучшение качества работы - это какие-то небылицы!
С воскресенья 31.05.09 с моим заказом вместо Евгении работает Екатерина. Она в мой адрес направила счет на путевку. А вот ответов на мои вопросы, которые 31.05.09 я , совершенно не надеясь на Евгению, переадресовала Екатерине до сих пор нет.
А получается, что Евгения, что Екатерина - разницы в работе с клиентами никакой!
И как можно доверять фирме, лицо которой - менеджеры - демонстративно не выполняют своих обязанностей?
Меня-то в первую очередь интересуют ответы на мои вопросы, а уж потом (!!!) я буду производить оплату по счету. И никак не наоборот!

Elen270463Вы не переживайте так .Я трижды оформляла отдых в санатории через РИА"Загра" и ни разу не было накладок с оплатой.Я даже не могу понять зачем вам так нужна эта печать?Я бронировала он-лайн,мне на эл. почту высылали счёт и я даже не смотрела есть ли там печать,шла в Сбербанк,переводила деньги,получала обменную путёвку и ехала с ней в санаторий.Один раз платила всего 20%,а доплачивала на месте.Меня без печатей никто ни разу не обманул.

[U][I][U][I]Я вроде бы понятно написала, но могу повторить еще раз:
Ответов на мои вопросы, ... до сих пор нет.
Меня-то в первую очередь интересуют ответы на мои вопросы, а уж потом (!!!) я буду производить оплату по счету. И никак не наоборот!

А не проще и правда позвонить?Я читала про разницу во времени ,но ради того,что бы спокойно готовиться к отдыху,может стоит позвонитьИ? я вам написала исключительно по причине такого вашего волнения и своего опыта общения с РИА "Загра".Не поняла такой вашей реакции,но всё таки ещё раз могу сказать из своего опыта,всё что бронировала,то и получала.Ни разу не обманули.Была один раз накладка со встречей на вокзале ,но это был Новый Год.Позвоните и всё вам скажут и настроение будет другое!Удачи вам!

1967! Завтра - это 30.06.09г. Но и сегодня - 02.06.09г. - так толком ничего не сделано. Теперь на обвинения в моей предвзятости я считаю нужным дать Вам открытый ответ.
Недоразумения, которые происходят в переписке со мной, объясняются низкой квалификацией и нерадивостью именно тех менеджеров, которые по Вашим словам "опасаются мне отвечать". Напомню Вам, что история моего заказа началась 19.05.09, сегодня 02.06.09г., прошло 14 (!) дней - а ясности с заказом до сих пор никакой. Получен (только благодаря моей настойчивости!) счет за путевку.
Прочитайте еще раз всю эту тему "Отзывы о работе РИА "ЗАГРА" - и сами сможете проследить, что все жалобы и недоразумения адресованы именно Евгении, других менеджеров в претензиях не указано. О чем это говорит? О том, что именно Евгения не умеет (и не желает!) организовать работу с клиентами. Стиль ее работы - сбросить счет и ждать оплаты этого счета, а уж отвечать на вопросы клиентов Евгения не считает нужным. О каком качественном обслуживании может идти речь? Тактика этого менеджера такова - человек, оплатив счет, будет вынужден ехать, даже если предоставленные условия отдыха не будут удовлетворять его запросам - деньги-то мало кто захочет потерять. Но и с отправкой счета Евгения не торопится - мне она его отправила через 6(!) дней после обещанного срока!
Курортинфо не мешало бы контролировать работу со своих менеджеров, вместо того, чтобы обвинять клиентов в предвзятости. Получив своевременные и полные (по содержанию) ответы ни один клиент не стал бы предъявлять претензии. Хотя, конечно, гораздо проще обвинить клиента, чем навести порядок в работе своих сотрудников.