Цитата:

Сообщение от [b Quote

Конечно. Особенно, если менеджер настолько "хорош", что не может ответить даже на 3 вопроса!!!
Вот отсюда и напрашивается вывод насколько велик риск при бронировании путевок через Интернет.
Менеджер, который не обладает элементарными знаниями в своей работе, такого набронирует, что до следующего отпуска будут неприятные воспоминания!
[/b]

Lise 1509, я не получила ни счета, ни квитанции, ни каких бы то ни было предложений,только чистую квитанцию-образец.

Я сохраняю обычно всю переписку я сейчас посмотрела,что первой пришла вот такая квитанция с припиской ,что счёт придёт позже ,через три дня пришёл счёт ,потом я оплатила и через пять дней после оплаты пришла обменная путёвка,но может быть сейчас сезон и всё немного медленнее делается.Я просто делала бронирование месяца за полтора и не волновалась особенно.
Когда я прошлым летом делала бронь в Крыму в санатории,то тоже была заминка с получением счёта и я здесь на форуме обратилась к 1967 и тогда Maylili приняла участие в этом и всё довольно быстро сделали.Но я обычно звоню,если меня что то беспокоит.Можно позвонить в офис.
Elena 270463 А почему вы не задали эти вопросы здесь на форуме?Кто вам мешал?Вы давно бы уже получили на все свои вопросы ответы без менеджера и долгой переписки.И те самые 50% -это ваши знания и полученная вами информация об отдыхе,которую вы можете здесь получить сами,почитав форум и тогда ,может быть не понадобиться задавать вопросы менеджерам.Тем более ,что они могут знать не всё ,потому что не были сами во всех санаториях ,а здесь на форуме этой информации предостаточно.Только надо приложить собственные усилия и ПРОЧИТАТЬ это.А форумчане всегда помогут ,но надо просто спросить у них совета.

klima,
Добрый день.
Я бронировала путевку в марте, заполнила бланк заказа, в тот же день мне пришло подтверждение, счет и квитанция. Позвонила по телефону и попросила сбросить мне по факсу счет с подписями и печатями, переслали в тот же день. Сразу оплатила квитанцию и примерно через неделю мне выслали факсом копию обменной карты.
Первый раз обращаюсь к Курортинфо, надеюсь, что все будет хорошо.

(Сообщение отредактировал Marinette 2 июня 2009 21:19)

Elen270463, я Вам уже ответил в другой ветке, но раз Вы пишите везде свое недовольство , то повторюсь:

мне непонятно к чему все эти нападки. Номер забронирован, Счет выслан, на вопросы уже написал почему до сих пор не ответили-
как ответит санаторий так сразу и перешлют.
Заезд в конце июля, надеюсь через 2-3 дня санаторий ответит.

А угрозы что никак не ускорят процесс, потому что санаторий не читает эту ветку, а если и читает то претензия ведь не к ним http://gotokmv.ru/iB_html/non-cgi/emoticons/smile.gif .
и кстати
30.05. и 31.05 - выходные, 02.06 по вашему - это 6 утра по москве / т.е еще не начался рабочий день
Если мы еще работаем в выходные то санаторий прочитал письмо только в понедельник (по вашему времени во вторник)
Ответить в каком году проводился ремонт в забронированном Вам номере менеджеры не смогут без ответа санатория. (да и в санатории не все это знают).

Цитата:

Сообщение от [b Quote

1967 и все причастные!
Менеджеры сделали конечно по Вашим словам "все возможное".Вот только на бронирование путевки ушло "всего-навсего" 14 дней! И запрос в санаторий "отправлен", но только после того, как я, не дождавшись никакого ответа через 11 дней, стала задавать Вам вопросы (по этому поводу!) на форуме. И счет (без всяких пояснений!) мне выслали спустя 10 дней опять же только после моего повторного запроса!
А Ваш аргумент "Заезд в конце июля" ничего не подтверждает - не должен клиент, заблаговременно обратившийся в Вашу фирму, решать все вопросы буквально в последние дни перед выездом!
И, вообще, не порядочнее ли было бы признать промахи в своей работе, принести извинения за доставленные неудобства, чем оправдывать нерадивость менеджеров Курортинфо? [/b]

Дамы и Господа! Поскольку вопрос почти исчерпан, правда, я думаю, только благодаря активному участию 1967, предлагаю выдохнуть и "помириться" *http://gotokmv.ru/iB_html/non-cgi/emoticons/smile.gif, *чтобы у *Elen270463 не было неприятного осадка перед отпуском. Её беспокойство конечно можно понять, и билеты ведь надо покупать заранее, хотя до конца июля времени вполне достаточно.
Lise 1509, у Вас было быстрее и без нервов просто потому, что Вы и Sana07 *опытные отдыхающие и в Курортинфо обращаетесь не раз, поэтому Вашими заявками занимаются в первую очередь. Да и наверняка заранее связывались с 1967, да другой сезон... А Elen270463 всего этого не знала, плюс такая географическая удалённость (Амурская область) и невозможность общаться по телефону, что наверняка ускорило бы *процесс. Ну...везде случаются накладки.
Elen270463, не переживайте, самое главное, что номер *забронирован, теперь уже всё будет нормально, забудьте и настраивайтесь на отдых.

klima, сегодня менеджер свяжется с Вами по поводу Вашего заказа. Приносим свои извинения за задержку.

(Сообщение отредактировал Maylili 3 июня 2009 11:20)

А я и не сомневалась,что всё закончиться нормально.А во второй раз так совсем всё будет хорошо,да ещё и скидку получит Elena270463 от Курортинфо.Пустячок,а приятно!Кстати,а в какой санаторий вы едите?

какие нервы у 1967-го !
МЕДАЛЬ ЕМУ! :good:
Уважаемая пожалуйсто почитайте внимательно ответы 1967-го
ему на колени еще стать?
:thumbdown:


(Сообщение отредактировал Maxxx 3 июня 2009 14:58)