это что такоеhttp://gotokmv.ru/iB_html/non-cgi/emoticons/rock.gif

234venera, насколько я знаю, "кратцен" по-немецки - это что-то вроде "царапать" или "чесать" (не уверена, правда)

Golubushka, а второе слово?

Абсолютная правда, у некоторых отдыхающих просто*вселенские претензии на пустом месте; у одних претензии к питанию, у других - к условиям проживания, у третьих - к уровню лечения и т.д. Я знаю одну пару из Украины, которые ездят в Горный воздух уже 18 лет, причём за свои деньги! Другой товарищ хвастался, что уже 27 лет !!!! ездит туда.
И это правда, камеры в Горном воздухе, да и не только там, установлены в корридорах под потолком. Не то, что ребёнку, взрослому не достать никогда без лестницы.
А на счёт того, что Вам прислали в поликлинику документ с "запретом" санаторно-курортного лечения, то я думаю Вы лукавите и не всё здесь рассказываете. *У всех у нас есть противопоказания, мне, например, нельзя минеральные ванны, всякие согревающие процедуры, коих во всех санаториях предостаточно, но я даже не слышала, чтобы кому-то когда-то присылали подобные "запреты". Скорее всего это следствие Вашего конфликтного поведения с администрацией санатория.
И потом, если Вы были не согласны с претензиями охраны, почему Вы не обратились к администрации , есть директор, есть главный врач. Если у меня возникает, к примеру в том же Горном воздухе: "поживите 2-3 дня во временном номере", я никогда даже разговор не продолжаю, и не беру ключ от временного номера, всегда иду к директору или главному врачу, вопрос решается в 5 минут, *безо всяких конфликтов и нервотрёпки, всегда шли навстречу, ВСЕГДА! Поэтому мне, по меньшей мере, удивительно читать Ваши посты. И если Вы понимали, что начальник охраны не прав, зачем с ним разговаривать, надо идти к руководству. Просто Вы недоговариваете, вот и всё.
А Горный воздух действительно хороший, добротный санаторий и в рекламе абсолютно не нуждается.

(Сообщение отредактировал KazachkaOx 29 июля 2009 17:14)

234venera А у вас тоже задержка речевого развития?

Helena46, по поводу отказов в лечении - перед тем, как покупать путевку, Вам нужно было проконсультироваться со своим врачом, чтобы исключить все возможные противопоказания по лечению. Естественно, в санатории не будут назначать Вам процедуры, которые навредят Вашему здоровью, а т.к. в стоимость входит только основной профиль лечения (который Вам нельзя), то соответственно остальные процедуры идет за доп. плату. А по поводу хамского отношения персонала - тут сложно что-то говорить, потому что до Вас никто на персонал не жаловался, по питанию в прошлом году были жалобы, но по обслуживанию - нет.

и еще - у нас неоднократно были случаи, когда отдыхающих из-за противопоказаний к лечению санаторий отправлял домой и в этом случае деньги возвращались за неиспользованный отдых и процедуры. Для этого достаточно взять в санатории справку о досрочном отъезде или о том, что Вам отказано в лечении, санаторий делает перерасчет и возвращает сумму туристу (либо через агентство, от которого турист приехал, либо в кассе санатория, если турист бронировал напрямую).

Доброго всем времени суток! Спасибо организаторам и участникам за замечательный форум и спасибо Serga за очень информативный сайт о Железноводске! 1967, Maylili, подскажите, пожалуйста, а в этом году есть объективные жалобы на персонал (хамство-http://gotokmv.ru/iB_html/non-cgi/emoticons/rock.gif) и питание (кроме того, что оно диетическое) "Горного воздуха"? Я выбрала этот санаторий главным образом из-за его расположения (как понимаю, лучшего в Железноодске, по фоткам Serga виды там потрясающие) и условий проживания (недавно сделан ремонт в номерах). Даже забронировала. НО - у меня только устная инфо от сотрудницы санатория о наличии брони и опыт не очень приветливого общения во время бронирования. Пора покупать билеты, а я переживаю, что приеду, а мест нет...KazachkaOx, Вы неоднократно там бывали, что посоветуете?

Уважаемая sunbeam, прочитала Ваш вопрос, он не мне адресован, извините, пожалуйста, что влезла. Но меня удивило, что Вы спрашиваете, нет ли жалоб на хамство сотрудников санатория в этом году,
и сами же пишете про "опыт не очень приветливого общения во время бронирования". т.е. жалобы есть, и датированы они сегодняшним днём! С человеком которого не видишь, легче лёгкого общаться культурно, ведь он не раздражает тебя ни внешним видом, ни запахом резких духов и т.п.( хотя, если работаешь с людьми нужно уметь и при личном контакте этого не показывать).
Но уж если даже по телефону Вам не потрудились ответить вежливо, тысячу раз нужно подумать, прежде чем ехать в этот санаторий. Впечатление уже испорчено, и любое добавочное раздражение вызовет негатив. Может питание и проживание там прекрасные, но отношение персонала к клиентам тоже немаловажно для отдыха. А если жалобы на хамство повторяются, руководство санатория должно задуматься.
Мы ведь доведены "сервисом" до того, что давно не требуем приветливых улыбок, ответа на свои"здравствуйте", и "досвидания", если нам не нахамили мы уже счастливы, чего проще! Но - нет, не хотят нам счастья люди обслуживающие нас.

Уважаемая sunbeam, могу только сказать, что у меня только положительный опыт по этому санаторию. Ну ни разу за семь лет не видела никакого хамства со стороны персонала, ни разу. Видела конфликт в столовой по поводу цвета яблок, которые подали. Но этот конфликт был спровоцирован самим отдыхающим, бывшим партийным деятелем, который ел только, например зеленые яблоки, а в вазе на столе лежали красные. Или наоборот, не помню. Довёл официантку до слёз. Об этом я писала в другой ветке про Горный воздух. А так, никаких дикостей, как здесь, например, пишут об охране и т.д. никогда не было. Люди ведь очень разные и верить можно далеко не всем. Если была конфликтная ситуация и нам её здесь описывают, то преподносится, как правило так, как выгодно, так называемой, "обиженной" стороне, чтобы выплеснуть здесь свои негативные эмоции. У людей *зачастую настолько вселенские претензии, что слов нет. Ну например, *
Ни больше, ни меньше.
sunbeam, по Горному Воздуху только самые положительные и теплые воспоминания и эмоции. Желаю Вам того же.