Главный Принцип форума: нашли ответ на вопрос? Помогите и другим - напишите и свой отзыв об отдыхе!


Отзывы об отдыхе, о курортах, о странах, об отелях и санаториях
Пансионат Геолог Казахстана Железноводск Санаторий Тарханы Пятигорск Санаторий Орджоникидзе. Кисловодск Санаторий Дубрава Железноводск Санаторий Жемчужина Кавказа Ессентуки Популярные санатории Сочи Популярные санатории Анапы Популярные санатории Геленджика Популярные санатории Подмосковья

Что важно знать новичкам форума - ознакомьтесь
Бонусы и Акция КЭШБЭК 20%


МТС +7 (988) 703-23-23, Билайн +7 (906) 440-23-23
Мегафон +7 (928) 911-23-23, Теле2 +7 (977) 350-44-22

Горящие путевки в санатории
Кавказских минеральных вод ->>>

Курортинфо - путевки только по ценам санаториев!
Напишите свой отзыв и получите скидку от цены санатория!


Вернуться   Отзывы об отдыхе, о курортах, о странах, об отелях и санаториях > Оффтопик > Курилка - общие темы

Важная информация

Курилка - общие темы Общение на около и вокруг туристические темы ))

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 26.07.2007, 16:16   #1
Главный Модератор
 
Аватар для gor
 
Регистрация: 11.08.2005
Адрес: Казань
Сообщений: 937
gor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собой 1325
По умолчанию

Вид: Турист-белыйпушистый (вымерший вид)

Особенности: Без звонка приходит в офис. Готов купить тур куда угодно и за любые разумные деньги.
Положительное: Не турист, а конфетка. Обслуживается «на ура» менеджером со стажем 1 день.
Отрицательное: Нет.
Рекомендации: Не заморачивайтесь. Этот вид давно вымер.

Вид: Турист-занудный

Особенности: Как правило, первый контакт с этим видом случается по телефону. Если он не прозванивается дважды в день и так в течение недели, то его можно смело перенести в вид «турист-любознательный».
Существует и не телефоноризированный подвид. От этого вида, в большинстве случаев страдают турфирмы, которые находятся в крупных супермаркетах и торговых центрах. Бродя по магазинам, они регулярно и попутно забредают в турфирму, просто так…, а чоб не зайти…, раз уж вы попалась ему на глаза…
Положительное: Обычный вид туриста, который делает до 70% выручки.
Отрицательное: Мешает трепаться по аське. Приходится регулярно «сдавать экзамен на профпригодность».
Рекомендации: Если этого вид ублажить и подобрать ему хороший тур, то через две поездки становится постоянным клиентом, т.к. начинает вам доверяет.

Вид: Турист-большойначальник

Особенности: Ничто не предвещает приход этого туриста в офис. Максимум, что до этого момента Вы общались по телефону с его секретарем по общим туристическим вопросам. И вот оно… появилось. Конкретно знает, куда он хочет. Объяснения, что нет туров… самолетов, бизнес класса… на него не действует. Как нет? Должно быть!…
После возвращения с отдыха обязательно зайдет в турфирму с подарками. Зарегистрирован случай, когда каждому менеджеру офиса была подарена бутылка шампанского «Вдова Клико – полусладкое» (шампанское оказалось обалденно вкусным). Не пишет отзывов. Если ему нравится обслуживание, то, как правило, все его друзья начинают ездить через вашу турфирму.
Положительное: Совершенно не интересует стоимость. Готов оплатить сразу и полную стоимость. Регулярно ездит на отдых. Если к нему «найти подход», то становится лучшим постоянным клиентом.
Отрицательное: Не терпит возражений. Требует разработки страховочных вариантов его отдыха. Самый время-затратный вид туриста.
Рекомендации: Бросайте все дела и за работу. Оно того стоит.

Подвид: Турист-маленькийначальник

Особенности: Пытается давить авторитетом. Всегда, первым делом, называет известную фирму, где он работает. До вида «турист-большойначальник» не дотягивает широтой души, но покупает дорогие стандартные (пакетные) туры. Никогда не дарит подарков.
Положительное: Очень редко пишет отзывы… любые.
Отрицательное: Всегда интересует стоимость тура. Хочет вип-обслуживания на халяву. Возможен шантаж скидкой. Не постоянен. Может уйти к конкурентам.
Рекомендации: Назовите ему, для справки, название свой турфирмы. Отложите аську. Не худший вид туриста… Че у нас тут в спецах?.....

Вид: Турист-продвинутый

Особенности: Интернето-начитанный вид. Очень много знает. Нет каши в голове. Четко знает: куда, когда, за сколько, кто оператор, что его ждет, где «стелить солому». Патологически доверяет другим членам своего вида. На отдыхе не может жить без клавы. Каждый день лезет в сеть и пишет… пишет… даже несмотря на то, что на клаве нет русской раскладки. Интересная особенность: Хотя вид считается начитанным, совершенно не воспринимает, что не входит в «его понятия».
Положительное: Пишет объективные подробные отзывы.
Отрицательное: Слишком грамотный. «Сетевым продавцам туров» не по зубам. В периоды весеннего и осеннего обострения, существует возможность миграции в вид «турист-турскидки». Склонен к самостоятельным турам.
Рекомендации: Отзывы этого вида обязательны для прочтения туристическими менеджерами для роста профессионализма. Завоевывается, как клиент, или человеческим общением, которого лишен, или супер-профессионализмом турменеджера.

Вид: Турист-любознательный

Особенности: Звонит и через 2-3 звонка неожиданно приходит в офис, так… на консультацию. Начальных планов на покупку тура не имеет. Куда хочет ехать отдыхать не знает. Очень внимательно слушает менеджера. Просит рассказать «сразу все». Редко сам задает вопросы. Всегда интересуется стоимостью тура. В 98% этот вид туриста никогда не выезжал на отдых заграницу.
Положительное: Нормальный турист… только иногда очень доверчивый. В независимости от качества отдыха обязательно напишет положительный отзыв.
Отрицательное: В первый раз покупает самые дешевые туры.
Рекомендации: Время-затратный вид на начальной стадии. Уделение виду достаточного внимания делает индивидуума постоянным клиентом. Если нарывается на турфирму которая ему «впарила» тур, то ставит «крест» на целой стране. С трудом «лечится» обслуживанием в хорошей турфирме, после чего «крест» со страны им снимается.

Подвид: Турист-отзыво-начитанный

Особенности: Переходная стадия от «турист-любознательный» в «турист-продвинутый». В голове «каша». Любое утверждение принимает с сомнением - «Надо почитать отзывы…» Больше верит неизвестным [аноним]ам, чем живому человеку. Чувствуется недостаток простого человеческого общения.
Положительное: Нормальный турист… только «каша в голове»…
Отрицательное: Никогда сразу не покупает тур.
Рекомендации: Дайте ему человеческое общение и он Ваш.

Вид: Турист-вечнонедовольный

Особенности: Определить по телефонному разговору и при живом общении этот вид туриста невозможно. Внешне вид выглядит нормально… обычный турист. Сущность вида начинает проявляться, если возникают мелкие проблемы на стадии бронирования тура. Но если взята предоплата, то все… вы попались.
Положительное: Есть возможность подставить конкурента, порекомендовав его фирму этому виду.
Отрицательное: Обязательно напишет негативный отзыв, где вы будите выглядеть в наихудшем свете.
Рекомендации: Не связываться, если сумеете распознать этот вид до стадии предоплаты.

Вид: Турист-черный (очень редкий и опасный вид)

Особенности: Типовой вид туриста с нестандартными просьбами. Просьба подразумевает некое нарушение со стороны турфирмы, что бы турист мог купить у нее тур.
Примеры: Оформление, что он у Вас работает, для получения визы. Продажа тура по одной цене, а выписки справки (для отчетности необходимой ему) с другой цифрой, и.т.д.
Положительное: Нет такого. Не вздумайте его направить своим конкурентам. Мы же не враги..., а конкуренты…
Отрицательное: При первом удобном случае он Вас подставит, что бы прикрыть свою задницу. Обязательно напишет негативный отзыв (для привлечения внимания), где подчеркнет, что у него все было оформлено официально.
Рекомендации: На этот вид, как правило, попадаются молодые турфирмы, которые радуются любому туристу. Если этот вид туриста уже является Вашим постоянным клиентом, то в 98% случаев он НЕ может быть черным-туристом. Хотя бывает разное…

Вид: Турист-турскидки

Особенности: Самый прямолинейный вид туриста. Его первый вопрос по телефону: «Вы скидки даете?» Если говорите - ДА, то второй вопрос «А сколько?»
Склонен к шантажу… «а мне тут в одной фирме предлагали…»
Положительное: Не занимает долго телефон.
Отрицательное: Никогда не станет Вашим постоянным клиентом.
Рекомендации: Не отвлекайтесь от аськи, он того НЕ стоит.
gor вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2007, 17:21   #2
 
Аватар для 1967
 
Регистрация: 01.09.2002
Адрес: Железноводск
Сообщений: 5,051
1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой 1053
По умолчанию

gor , это ты отсюда чтоли вытащил инфу?
http://www.black-********ru


(Сообщение отредактировал 1967 26 июля 2007 16:26)
1967 вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 26.07.2007, 18:21   #3
Главный Модератор
 
Аватар для gor
 
Регистрация: 11.08.2005
Адрес: Казань
Сообщений: 937
gor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собой 1325
По умолчанию

Ну а где же еще *, правда и на других туристических сайтах это появилось.
gor вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 07.08.2007, 12:48   #4
Постоянный Гость
 
Регистрация: 31.08.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 484
Maylili в начале долгого пути к славе 33
По умолчанию

"Турист-белыйпушистый" - не совсем вымерший вид, есть у меня такой один постоянный клиент
Maylili вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 09.08.2007, 12:24   #5
Главный Модератор
 
Аватар для gor
 
Регистрация: 11.08.2005
Адрес: Казань
Сообщений: 937
gor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собойgor имеет так много, что может гордиться собой 1325
По умолчанию

Maylili береги его
gor вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 10.08.2007, 00:34   #6
Неразгаданная загадка
 
Аватар для Sycamore
 
Регистрация: 10.07.2007
Сообщений: 157
Sycamore является роскошным, чтобы созерцатьSycamore является роскошным, чтобы созерцатьSycamore является роскошным, чтобы созерцатьSycamore является роскошным, чтобы созерцатьSycamore является роскошным, чтобы созерцатьSycamore является роскошным, чтобы созерцатьSycamore является роскошным, чтобы созерцатьSycamore является роскошным, чтобы созерцать 993
По умолчанию

* "Клиента надо приучить к мысли, что ему придется отдать деньги. Его надо морально разоружить, подавить в нем реакционные собственнические инстинкты." - (Остап Бендер)

Sycamore вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 22.08.2007, 00:26   #7
Спецкор, Душа и Мисс Гостеприимство 2010
 
Аватар для Kazanochka
 
Регистрация: 18.07.2007
Адрес: Казань
Сообщений: 1,619
Kazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутациюKazanochka имеет самую добрую репутацию 3147
Отправить сообщение для Kazanochka с помощью ICQ
По умолчанию

Туристов все таки я думаю как то помягче можно назвать..:)

"Турист-занудный" - "Турист-уставший" ........человек устал, не грузите его, максимум два варианта и не отпускать!

"Турист - большой начальник" *- *"V.I.P -клиент", а * "Турист - маленький начальник" *- *"V.I.P.mini - клиент" * ... не бояться, быть " на равных", и помнить "Вы - главный", "Вы - эксперт"

"Турист - вечнонедовольный" *- * *"Турист- нервный"....хороший клиент кстати , он обязательно купит тур, надо работать с ним вдвоем с еще одним менеджером.

"Турист- отзыво начитанный" *- "Турист- осторожный"....ответьте на все его вопросы *и он станет ПОСТОЯННЫМ *клиентом



Kazanochka вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 08.10.2007, 13:18   #8
Постоянный Гость
 
Регистрация: 31.08.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 484
Maylili в начале долгого пути к славе 33
По умолчанию

Мы зачастую удивляемся, за что же русских туристов так не любят в Европе, и почему у большинства иностранцев наша страна до сих пор ассоциируется с икрой, водкой и медведями. А ответ между тем весьма прост — сами виноваты

Никогда не забуду картину, которую имел несчастье наблюдать в Чехии. Русских туристов решили удивить средневековым шоу в национальном стиле, но удивляться пришлось самим организаторам. Поначалу все было весьма пристойно. Зрители с любопытством наблюдали за фокусником, который подбрасывал шарики и с легкостью их ловил. Кто-то хлопал, кто-то кричал «браво» и делился своим восхищением с соседями по столу. Но пронзительный крик «Еду несут» изменил картину до неузнаваемости.

Вот, люди вскочили с мест и принялись с жадностью озираться по сторонам: «Куда несут»? «Откуда»? Другие, оказавшись порасторопнее, моментально бросились к проходам, чтобы занять очередь. Они и сами не знали, куда вставать, но привычка занимать очередь, видимо, привита в советского человека с детства. Когда появился официант с подносом, на котором нежились аппетитные ломтики свинины и куриные крылышки, особо оголодавшие даже не дали выложить их на общий стол — хватали сразу с подноса, чем несколько смутили молоденького официанта, не ожидавших от туристов такой прыти.

Стук вилок раздавался тут и там — казалось, вот он лежит, ароматный ломтик, только поддень его. Ан, нет! Секундное замешательство и мясо отправляется уже в другую тарелку. Давка в проходах образовалась нешуточная, а народ все подходил и подходил. Раздосадованный фокусник как мог привлекал внимание туристов, но тщетно. Кто-то с жадностью пережевывал пищу, кто-то намеревался эту самую пищу раздобыть — до фокусов ли? И напрасно официанты увещевали, что принесут еще — всем хотелось набить желудок прямо сейчас и ни минутой позже.

Когда счастливые обладатели куриных крылышек и ломтиков свинины расселись по местам, те, кому еды не досталось, с тарелками и вилками наготове с нетерпением ожидали продолжения банкета, распуская нелепые слухи насчет количества еды.

— А я слышал, всего три захода будет.

— Так мало? А вдруг всем не достанется?

— Конечно, не достанется, вон сколько народу!

Свидетели этой беседы покрепче сжимали вилки в руках. Они знали — второго шанса может уже и не быть. Между тем, другие официанты принялись разносить пиво. А поскольку сей напиток предлагался абсолютно бесплатно — многие брали не один бокал, а три или даже четыре. Наиболее активные туристы заказывали ко всему прочему еще и медовуху, благо, она тоже не стоила ни копейки. Спустя минут сорок многие были уже навеселе. Они раскачивались на стульях и чокались с людьми, сидящими за соседними столиками, размахивали руками, споря о чем-то друг с другом.

Очереди к еде постепенно рассасывались, благо слухи насчет трех заходов оказались ложными. Люди, стоявшие в первых рядах, с отвращением запихивали в рот мясо, которое уже не лезло, а на тарелке рядом медленно остывали еще десять-пятнадцать кусков, схваченных впопыхах и просто из жадности.

Вскоре принесли поросенка на вертеле. Есть уже никто не хотел, но раз принесли, не пропадать же добру. Правда, перед тем, как приступить к кромсанию туши, туристы вдоволь пофотографировались на ее фоне — и по двое, и по трое, и лежа на полу, и с огромным мясницким ножом для фактуры, и с высунутыми языками и даже попытавшись обхватить ее руками.

Когда музыканты устроили небольшой перерыв, кто-то додумался взять у них волынку и изо всех сил дунул в нее. Отвратительный резкий звук привел публику в неистовство. Каждый захотел попробовать, а вдруг получится? Так, волынка пошла по рукам, наполняя помещение заунывным, мерзким гудением. Однако протяжный смех и крики «браво» свидетельствовали о том, что народу пришлась по вкусу эта забава. Лишь музыканты в ужасе взирали на происходящее и нерешительно тянули вверх большой палец руки — не волнуйтесь, мол, парочка тренировок и у вас получится…

В Турции от нашего брата ожидать высокой культуры тоже не приходится. Тут вам и расписанные матерными словами листья кактуса, и настоящие сражения за свободные лежаки, и пьяные дебоши (особенно достается немцам на праздник 9 мая). Отдельная история — вечерние ужины в ресторане. Турецкие служащие поначалу удивлялись, когда русские приходили туда в одних лишь плавках, но потом махнули рукой, наивно полагая, что так принято у нас на родине. К еде у наших вообще особое отношение. Ни один раз замечал, как турист звонит родственникам, оставшимся дома, и во весь голос вещает о том, что подали сегодня на шведский стол. Еду снимают на видеокамеры и сотовые телефоны, ее тщательно упаковывают и несут в номера, а порой и забирают с собой в Россию.

Дети российских туристов заслуживают отдельного внимания. Европейцы с удивлением наблюдают, как наши мамаши ни на шаг не отпускают своих чад от себя и регулярно на них покрикивают: «Хватит купаться — замерзнешь», «Хватит лежать на солнце — обгоришь». «Хватит тут бегать — потеряешься». Западные дети непонимающе покачивают головами — у них-то здесь полная свобода, резвись — не хочу. Хочешь — плавай, хочешь — загорай, пока не надоест. И почему-то никто не тонет, не обгорает и, вот удивительно, не теряется.

Наших малышей порой даже хочется пожалеть, но не всегда. Иногда они отчебучат такое, что мало не покажется! Вот, например, однажды в каком-то голландском парке гуляли себе лебеди, никого не трогали. Люди умилялись и восторженно любовались на Божьих тварей, пока их не заметили русские дети. Что тут началось! Настоящая охота! И правда, наблюдать издалека скучно, а вот поймать — другое дело. Когда поймать не удалось — в ход пошла тяжелая артиллерия — камни и палки. Иностранцы хватались руками за голову, а русская ребятня как ни в чем не бывало окружала несчастных птиц…

Стоит ли удивляться, что гостей из нашей страны в Европе не слишком — то жалуют. У тамошних туристических фирм в большом почете новая услуга — «Russians ****», то есть они обещают предоставить отель, где гарантированно не будет никого из России. Что называется, доигрались!

Впрочем, справедливости ради, заметим, что неприятности на мировых курортах следует ожидать не только от наших граждан. У каждой нации — свои тараканы в голове. Например, согласно данным чешских экспертов, самые проблемные туристы на свете — жители Великобритании. В течение нынешнего года Чехию посетили 813 тысяч британских туристов, из них 445 потеряли паспорт, 36 были арестованы чешской полицией, а 52 оказались в больнице. Не слишком жалуют и французов. Они раздражают своим высокомерием и стремлением везде говорить только на своем языке. Настоящим бедствием для маленьких, тихих отелей называют итальянцев — уж слишком много от них шума.


Александр АНДРИАНОВ

Интернет-журнал Point.ru
Maylili вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Байкал - это огромный туристический по Курилка - общие темы 0 23.03.2006 11:32


Текущее время: 21:05. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Template-Modifications by TMS