Санаторий "Заря" Кисловодск

[1967]

[мадам]

Поехали с ребенком (9 лет) на весенние 12 каникулярных дней, заплатили около 8000 рублей \ 1 сутки (1,5-местный номер). Однако в Заре слукавили и посчитали нам 9 суток, объяснив тем, что считают они не сутки, а дни и расчетный час у них 00.00 час. Бред, конечно. Полмира объездила, такого беспредела еще нигде не встречала. Хочу отметить сразу, что неоднократно были в санаториях зарубежья, и до настоящей поездки в Зарю, были только в кисловодской Плазе. Впечатлениями делюсь ниже. Сразу оговорюсь, это был наш первый и последний визит в Зарю.
Приехали в 9 утра, никто не встретил, быстро зарегистрировавшись на ресепшене, чемоданы в номер потащили сами. У врача получили исключительно формальное внимание, она больше писала (о чем?), нежели беседовала \ осматривала.
Назначила мне и ребенку по 1 нарзанной ванне. Следующие 2 суток мы куковали без процедру и бассейна (как же, анализы не пройдены!). Хочу сказать, в бассейн мы попали на 8 сутки пребывания(кстати, бассейн работает мЕньшую часть дня)! То анализы не готовы, то этажная м\с не принесла баночку для анализов (как? очень просто! ушла домой, а банку не принесла!), то еще что-то там у них...
Ребенку был врачом назначен бак-анализ (мазок). Рано утром пришла молодая наглючая м\с, не церемонясь как следует клацнула по выключателю на стене, ребенок во сне испугался, содрогнулся (от клацанья, беседы в полный голос и яркого света, залившего комнату), кидаюсь к выкл-лю на стене, шепчу "у нас ночник горит", мамзель в полный голос начинает возмущаться что ей "не видно"(С). Наклоня.сь над ребенок, шепчу, что м\с пришли из в попке палочкой проведен, возмет анализ(накануне оговорили с ребенком этот момент), после чего это медицинское хамло, не церемонясь и не подготавливая ребенка к мазку резко сует ватн.палочку, ребенок кричит от неожиданности\боли... У меня слёзы. B L @ d ь ! И всё это скотство за 8.000 руб в сутки + куча платных анализов!
Процедуры буквально выцарапывала. Спрашиваю-почему же разрекламированное полоскание десен не назначили? Недоуменно в ответ: а вам это ТАК надо? Шок. И так во многом.
Плохо то, что заплатив кучу денег нам даже никто не озвучил - ЧТО ИМЕННО входит в эту сумму - на какие процедуры можем расчитывать, прием каких врачей входит, какие анализы и т.д.?.. Вместе с тем хочу отметить великолепных враче - педиатра Зарину Черменовну, невролога Людмилу Викторовну(простите, если ошиблась).
Перед поездкой в Зарю, оформите санитарно-курортную карту! Прежде я ездила зарубежные санатории и все анализы входили в стоимость путевок и брали их на месте, буквально в течение суток. Так что с бюрократической волокитой(!) я столкнулась в Заре по полной программе. Без мазка тоже не пускали а бассейн, затребовали за мазок 780 рублей!
Там плати, тут плати, за этот анализ плати, а еще вам жизненно необх.сделать УЗИ такого-то, такого-то и такого-то органа.... но за них тоже надо заплатить. -Куда платить? -На ресепшен. -ОК, пишите на мой номер, при выезде оплачу. -выпучив глаза, оскорбительно: Мы такое не практикуем (будто я предложила банк грабануть). -Хорошо, я вам оставлю деньги. -Нет, вам м\с принесет счет, после чего вам НАДО спуститься и пройти (через полсанатория) на ресепшен и там оплатить. Шок. Медсестра (Ольга Михайловна(5 эт), вам привет!) ушла домой, не принеся счет (потом оказалось, она не могла принести, потому что доктор не подписала)))))Наутро конечно же никто банку для анализа не принес и УЗИ не сделал. Почему? Ну я же не оплатила))) На колу мочало - начинай сначала(((( Прощайте еще сутки пребывания за 8000 руб!
Уборка номера: за 12 дней(!!!) пребывания постельное белье нам не поменяли НИ РАЗУ. Внимание, прикол: горничные "Зари" в СБ-ВС отдыхают)) Где вы такое встречали?! Готовьтесь пользоваться 3-4 дня одним и тем же полотенцем. В будние дни убирают на "отвяжись". Изначально заехали мы в ЧИСТЫЙ номер, но к концу первой недели это стал свинарник (чаевые роли не играют!). Мелькнула шальная мысль купить веник и половую тряпку. Кстати, шампунь, мыло, гели, шапочки - ВСЁ БЕРИТЕ ИЗ ДОМА, никто вам это не положит.
Питание - это песТня. Насколько оно может быть отвратительным, настолько оно отвратно. Порции цыплёнку на зуб - крошеные. Еда НЕсъедобна. Если спросите о добавке, вас, как минимум, не поймут.
Еда-дешевая, приготовлена отвратительно, создается впечатление-из отходов или подгнивших овощей, лежалого мяса. Тут кто-то писал о здоровой еде в Заре... ну да, принесли как-то "шашлык свиной" - 3-4 махоньких кусочка свиных сухожилий с НИКАКИМ рисом - сухим, постным, дешевым слипшимся. На десерт как-то заказала (заказываете заранее, за 2-ое суток, до этого вам приносят "дежурное блюдо") "яблочный самбук", как думаете, что это? 2 штучки обычного песочного печенья а между ними яблочный жмых (отжатая \ пресованная яблочная стружка). Когда уезжали, спросила у диет-сестры по поводу сухого пойка, и сразу почувствовала себя попрошайкой в подземной переходе. Фигвам(((
Сервис отвратительный. Везде и во всем.
За время пребывания планировала попасть к парикмахеру-косметологу-маникюристу.. не поверите! Все были в отпуске, кроме маникюриста, у которой очередь была расписана на 2 неделю вперед((
Интернет далеко не во всех номерах работает. Там, где ловит, стоит немалых средств. Отдельно спасибо парню, который пришел в номер и настроил нам ПК - внимательный, компетентный, приятный, тактичный человек, спасибо ему большое! В лобби-баре Интернет бесплатный, но его отключают в 23 часа, да и в дневное время он не всегда работает. Чем больше людей сидит в лобби, тем хуже работает Интернет. Один канал.
Цены в лобби-баре космические: чайник (на 4 небольшие чашки) около 1.000 рублей (но чай вкусный). Небольшая коробочка шок.конфет Фереро - 600 руб. Мороженое только импортное - номинал от 350-380 руб и выше.
Газеты \ журналы можно задорого приобрести в библиотеке, либо в небольшом магазинчике (там же крема, лаки, зонтики, кое-какая галантерея и проч.чепуха по безумным ценам). Аптеки я НЕ увидела в Заре.
Во время пребывания потеряли пластиковую ключ-карту (позже нашли), на ресепшене создрали за дубликат 200 рублей.
Выезд. Горничная недосчитывается какого-то блюдца и мал.чашки (чашку разбили).. вернее, блюдце на месте, но не с того цвета каёмочкой (короче, без перламутровых пуговиц)))) говорю, детвора бегали друг другу в гости, фруктами угощали друг друга, нет, настаивает мойдодыр (Ой!) горничная, наше с золотой каёмкой блюдце. Идите вы к черту, черти ненасытные! Что? Что еще от меня требуется?! Заплатите 280 руб! Подавитесь. Видели бы вы как она рыскала(!) но номеру, принимая его - как она пересчитывала вилки-ложки, открывашки... как лихорадочно кинулась смотреть банные халаты, полотенца.., вешалки-КРЮЧКИ считала на стене))) щетку для обуви проверила. Ребята, клянусь вам, я чувствовала себя в колонии несовершеннолетних!
За чемоданами никто не пришел, тащила их сама. Парень стоял на ресепшене но не посчитал нужным пмочь мне донести чемоданы до такси. Ну что ж, так тому и быть. Ноги моей там больше не будет.
...
Давайте теперь расскажу вам о приятном в "Заре"?)) Это ВОЗДУХ... пейзажи... это чистейшая великолепшнейшая территория, это жирные откормленные белки, которые не подойдут к вам за орехом, это совершенно чУдные синицы, это декоративные золотые рыбки в пруду... это чистейшая красивейшая территория. Спасибо садовникам-агрономам за их великолепный труд!
Каждый вечер какие-то развлечения, в Заре собственный кинотеатр,.. каждый день организован досуг - то духовой оркестр играет, то кино, то вино, то домино))) В Мафию практически каждый день играть можно. Боулинг (30 минут=400 рублей). Если вы не ждётё тусовок, "движений", дискотек, клубных танцев - вечером вам будет вполне комфортно.
P.S. Мой отзыв носит исключительно субъективный характер, и возможно, в чем-то вы со мной не согласитесь. Но ведь это нормально, не правда ли? ;-)
Куда бы вы не поехали, пожелаю вам Удачного Путешествия! С уважением, мадам.

[Muha]

Да, наинеприятнейший отдых, однако, у Вас получился!!!

На будущее советую слазить сначала на сайт санатория и почитать какие процедуры они отпускают платно, а какие входят в стоимость путевки!

Что-то как-то уж больно круто по деньгам они загнули!!!

Знаю, что после ремонта, проведенного в Заре, туда переманились многие хорошие специалисты, работавшие ранее в Кругозоре и других санаториях. И сразу стали плохими... Вот ведь что большие деньги делают с людьми.....

[1967]

мадам,
спасибо за отзыв.

Многие вас не поймут и на сайте Зари такой отзыв сразу бы удалили.
Но отзыв просто шикарный! Особенно в деталях! Лучше не напишешь

Это реальное положение на КМВ.
или как принято называть - Совок.
Даже если сам санаторий весь супер-пупер хороший, но 2-3 работника могут своим поведением испортить все впечатление от отдыха
Причем радикально

И кроме Плазы и еще пары-тройки санаториев везде так.
Практически в любом санатории можно попасть так что весь отдых испортится напрочь.


Но понятно это ТОЛЬКО ТЕМ КТО отдыхает часто за границей.

наши работники санаториев в основной массе своей люди никуда не ездившие, ничего не видевшие...
И не только они. Как-то на совещании в администрации КМВ послушав как хвалит аэропорт новый его директор "который им гордится", я осмелился сказать, что мне стыдно за аэропорт. Он чуть пеной не вышел.
Ему бедняге не понять что встречать прилетающих на улице под снегом или дождем, в мороз и жару - это совок и унижение.

Правда после этого мини-скандала смотрю сделали козырек от дождя перед входом. Хотя тот молодой человек-директор кричал что "вы не представляете как это сложно".

Ну хоть козырек. и то дело...

А носить чемоданы в санатории - это вообще из разряда фантастики. Вы слишком привыкли к 4-5 звездам.

Понравился позитив в конце отзыва.
Да, природа это то богатство, что у нас есть. А сервис появится. Сменятся поколения и появится сервис.

Мы на КМВ сейчас активно продаем туры заграницу , люди начали ездить, начали смотреть как можно жить по-человечески. Очень надеюсь что это поможет.

[Muha]

Сообщение от 1967

А носить чемоданы в санатории - это вообще из разряда фантастики. Вы слишком привыкли к 4-5 звездам.

А меня в санатории "Кругозор" очень радушно встречал портье, выбегал прямо к машине-такси, вытаскивал чемодан оттуда, доносил до рецепшена, а потом, когда меня поселили, также радушно собровождал в номер, неся мой чемодан, и показывая коечку, куда меня определили!!!
Так что никакая это не фантастика - а реальность! Правда было это в 2007 году летом и зимой! Давненько.... Может сейчас уже испортились.... Время течёт, всё меняется, и не всегда в лучшую сторону...

[мадам]

1967, спасибо, что не удалили))) Я писала искренне и честно. Сама зарабатываю и сама выбираю где потратить, куда ребенка повезти, где здоровье поправить. Вернулась оттуда в глубочайшем недоумении, поскольку, повторюсь, за свои 8000 в сутки чувствовала себя в колонии несовершеннолетних)).

Но понятно это ТОЛЬКО ТЕМ КТО отдыхает часто за границей.

Каждую осень-зиму с мужем отдыхаем в санаториях Австрии, Чехии и Словакии. Во-первых, мощнейшая мед.база, масса процедур. Например, в феврале были в хорошем санатории Словакии****, в 2-недельную путевку у нас вошли 48 процедур на каждого! По желанию, без проблем можно было кое-что из процедур ДОкупить. Сервис нормальный. Питание здоровое (ешь - не хочу). Санаторий современный, стоит на берегу Дуная,огромнейшая парковая территория, природа чудо, большие номера с огромными персональными балконами. И вся эта прелесть за 70 т.р. на двоих (февраль 2013)!!! Повторюсь, в эту сумму вошли 106 процедур (на двоих).
...Бесспорно, каждый выбирает по себе...
1967, СПАСИБО Вам за такой нужный и полезный форум! :-)

[alex1710]

мадам, не переживайте. Отзыв не удалят. Многие фрагменты Вашего отдыха просто возмущают. Могу сказать, что во многих санаториях среднего класса Вы встретили бы более качественное и радушное обслуживание за гораздо меньшую сумму. Но многие вещи, которые Вы перечислили, - обычное дело. К сожалению. Нам тоже никто особо чемоданы не таскает. Но! У меня сил и у самого пока что достаточно и мне такой помощи не надо И номер, было дело, неделю не убирали и мусор не выбрасывали. Убирали сами, купили веник, тряпку, мусор выбрасывали: ничего, корона не упала Но это, конечно, свинство. И мы тоже высказывали своё "ФИ" персоналу. И веревочки на балконе сам вешал для сушки белья (возил с собой леску, саморезы, отвертку...). Выражаю Вам глубокое сочувствие за испорченный отдых и поганый сервис и хамство в таком крутом санатории. Бардак постоянный и вялотекущий

[Muha]

alex1710,
Я завсегда с собой везу несколько метров бельевой веревки и прищепки: в 7-ми случаях из десяти - пригождаются, увы!!!

[alex1710]

Muha, веревку везешь. А мыло? Я вот леску вожу для развешивания белья на балконе, да и для рыбалки: вдруг денег не хватит - так хоть рыбку какую-нибудь поймаю

[Muha]

alex1710,
Обязательно, но жидкое!!!