Отзывы о работе РИА "ЗАГРА"

[gor]

Maxxx - на форуме свободное общение и ошибочно воспринимать полемику - попыткой *кому бы-то ни было "заткнуть рот". Критика в адрес администраций санаториев не остается без внимания, в данном случае, ситуация доведена до руководства санатория «Ливадия» и *в ближайшее время ознакомимся с точкой *зрения администрации.
Но превращать 90% работников санаториев во взяточников, это цинично и оскорбительно. Хотя этому может быть другое обьяснение. Maxxx – сам работник санатория и является взяточником и вымогателем и соответственно всех коллег считает *таковыми. Становится понятно его стойкое убеждение, что совковые санатории такими *и останутся, кому как не ему знать внутреннюю кухню учреждения, где он работает. Вот только где он трудится, мы навряд ли узнаем. Что касается сервиса в санаториях, то достаточно почитать положительные отзывы на данном форуме, чтоб сделать вывод, что все не так уж плохо и недостатки обсуждаются в конструктивной, а не оскорбительной форме.

[Maxxx]

Сообщение от [b

Quote[/b] ]Решив сложный вопрос с санаторием, менеджеры Казанского филиала, вас не стали беспокоить в номере

Сообщение от [b

Quote[/b] ]все проблемы были решены мной лично в кабинете у главного врача.

gor это о чем они?

[gor]

Maxxx - сам не пойму, может расскажешь, о чем *они?

[Dmitriev]

Приветствую всех!
После прочтения положительных отзывов о фирме РИА "ЗАГРА", я подумал, может существует вторая фирма под таким же названием...
Ситуация такая:
позвонив по телефону (8793)23-23-23 и обговорив все детали, попросили выставить счет на 20% предоплату 6 путевок(4 путевки на 21 день и 2 путевки на 12). Счет прислали, деньги оплатили. Теперь начинается самое интересное. Долго не могли добиться подтверждения об оплате, наконец по электронке скинули, но без печатей и подписей, но с указанной фиксированной ценой путевки. Попросили повторить по факсу со всеми атрибутами(печать и подпись). повторили, но уже не на все путевки, а только на те, которые на 21 день. И самое интересное, что там указано - "цена договорная". Звоним туда-внятного ответа не получаем, мол разберемся. И что нам делать в этой ситуации

Вот пока печатал сообщение, увидел, что Евгения, наш менеджер, тоже читает этот форум. Уважаемая Евгения, объясните пожалуйста почему простейшая ситуация развивается как-то не такМожно понять, что у Вас большая загрузка, не успеваете, но вопрос с указанием цены вряд ли зависит от этого.
Хотелось бы поскорее получить от Вас ответ!
Заранее спасибо!

[1967]

спасибо за сигнал.
сейчас кину им ссылку- надеюсь ответят

[Maylili]

Dmitriev На самом деле в летний период, менеджеры обрабатывают от 100 звонков в день, плюс заказы через сайт. Физически не успевают. Согласна - это проблемма менеджеров, но очень хотелось, чтобы и наши клиенты относились к нам с пониманием

[Dmitriev]

Maylili, я Вас прекрасно понимаю, но вы поймите и нас, отправить 1000 баксов и не получить подтверждение, что они попали куда нужно, согласитесь - не очень приятно. Предлагаю закрыть этот вопрос путем немедленного его решения, и у Вас кстати будет минус 1 звонок в день, да и мы успокоимся. Надеюсь Вы возьмете решение данной проблемы под свой контроль.
Номера заказа у меня к сожалению нет под рукой, я думаю Вы легко найдете по фамилиям (Спирина, Дмитриев, Фокин). Прошу Вас отправить правильно оформленное подтверждение на факс (84235)4-19-30.
С уважением, Дмитриев Виктор.

(Сообщение отредактировал Dmitriev 28 июня 2007 20:13)

[1967]

вот получил по аське ответ для Вас:

Уважаемый г-н Дмитриев!
Подтвердить оплату мы можем только после поступления денег на расчетный счет. Если оплата была произведена ч/з отделения Сберегательного Банка, то деньги идут до 5 дней (вот ком.банки работают оперативнее).
Ваши шесть путевок в санаторий "30 летия победы" г.Железноводск проданы Вам по цене санатория!
путевки в двухместные номера 1 корпус с удобствами, с питанием и лечением - гарантируем!
Вам была выслана как электронная версия обменных путевок, так и факсовая после поступления денег на расчетный счет.
Ваши путевки оплачены на санаторий полностью не зависимо от суммы вашей предоплаты
На данный момент многие санатории КМВ просят в обменных путевках в графе "Цена" писать договорная или не указывать вообще, т.к. оригинал обменной путевки отправляется в санаторий, соответственно ...
Две путевки изшести у Вас на 13 дней,а не на 12 дней т.к. Вашему представителю сообщили, что при покупке путевки на 12 дней санаторий "30-летия победы" дает ограниченный комплекс лечения, а вот начиная с 13 дней- стандартный, но Вы в праве оставить за собой выбор колличества дней, мы произведем перерасчет и предоставим санаторию сведения о сокращении дней пребывания
Четыре путевки на 21 день.
Очень надеюсь, что отдых и лечение будут приятными и от санатория и города Железноводска останутся хорошие впечатления. ))
С уважением, Евгения

[Bizon]

Ни че не понял. Кто кого в итоге ...?

[Maylili]

Dmitriev Я бы с удовольствием, да не могу. Я работаю в Московском офисе. Если Вы бронировали путевку в офисе на КМВ, Вам лучше обратиться туда, т.к. у нас разная клиентская база.