Качество услуг в Санатории "Металлург" г. Ессентуки

[Ленхен]

Разумеется, откровенной затхлости или прокуренности нет (пока!), но впечатления свежего номер не произвел. В общем, первый день я открыла дверь балкона и вымораживала комнату целый день. Отчего балкон? Да оттого что огромные окна форточкой не обладали, как в гостиной, так и в спальной. Но днем я себе могла позволить это удовольствие, а вот ночью, помимо того что было достаточно холодно, спать с открытой дверью мне было попросту неуютно. Включала кондей (он только в гостиной). В ванной душ с трогательной шторкой, раковина с зеркалом, унитаз, фен и полотенцесушитель. Шкаф купе в коридоре хороший, вместительный, сейф есть. В нем же найдете гладильную доску и утюг. В коридоре также расположен небольшой холодильник Саратов, место под мини-бар в шкафу с посудой пустует, хоть бы полочку там какую сделали, чтобы это пространство функциональным было. Из посуды все необходимое было, штопора не было))
Кстати как только легла в постель сразу поняла что я забыла дома – подушку. Справедливости ради, в Нарзане подушка мне тоже не нравилась (когда все хорошо мелочи быстро забываются))). Подушка ужасная, набита синтепоном, спать было очень неудобно.
Балкон очень большой, в две комнаты. Есть столик и два стула, в день приезда были покрыты вековой грязью, на другой стороне болтается то что раньше было сушкой))
Ни халата, ни тапочек в номере я не обнаружила, да что там даже запасного рулона бумаги не было.
В понедельник меня заметили, я с удивлением обнаружила на холодильнике конфеты, кофе, чай, сахар. Тапочки принесли, потом и воду. Когда оставила чаевые, заметили окончательно – принесенный серый рулон туалетной бумаги дополнили мягкой зеленой, вымыли на балконе стол и стулья)).
В воскресенье пошла к врачу, из двух предложенных выбрала Тимофееву. Была небольшая очередь, т.к. у доктора зависла семья, вошедшая в полном составе. Зашедший впереди меня мужчина так и не вышел, видимо залег с пиявками за ширмой. Не очень приятно говорить о своем здоровье, когда незримо присутствуют уши стороннего человека, даже с осознанием того что этим ушам до тебя нет никакого дела. Разговор был суетным, мы определились что сделаем упор на опорно-двигательную систему. Были назначены родоновые ванны (на них возят в Викторию, санаторий производит грустное впечатление, пахнет старостью), лазер и магниты, локальные грязи, массаж воротниковой зоны, подводный душ-массаж, орошение лица, кислородный коктейль, предусмотрены посещения гинеколога и лора, анализы крови, мочи, узи почек. Кабинет шарко и прочих душей был на ремонте. Доктор поведала, что деньги исчерпаны, все прочее я могу получить за доп. плату. На месте сориентироваться было сложно, распечатку изучала в номере. Обнаружила, что расписан мой день отъезда – я то была уверена, что последний день пребывания и есть день отъезда, по старой привычке, ан нет, я могла уехать на следующий день, но чего уж там билеты все равно были куплены. Помимо первого визита были предусмотрены еще два посещения терапевта – многовато, на мой взгляд, на 14 дней, видимо исходят из того что люди ходят с вопросами, что-то меняют. Я разумеется пришла еще раз, чтобы убрать мероприятия последнего дня и что-то добавить. Мне продлили коктейль (уже за плату), предусмотрели три процедуры магнитотурботрона (хоть узнаю что это такое)), пневмомассаж (за плату). Из-за корректировок сбился режим ванн, ванна на которую я должна была ехать на следующий день выпала. Признаться вообще пожалела что взяла эти ванны, не самое приятное мероприятие поездка на них.

[Ленхен]

Врач объяснила что четко по времени а где свободный график, пожалуй самое суетное мероприятие это орошение лица (медсестра из этого кабинета так же на кабинете гинекологии), голову не стала орошать хотя надо было бы наверное, говорят хорошо для волос. Лицо – разные отзывы, мне например кожу не стягивало, понравилась эта процедурка.
За талонами на ванну и по поводу доплаты на ресепшн, что в мед. корпусе. Тоже весьма муторное мероприятие – талоны один человек выдает, доплату другой принимает, т.е. в две очереди нужно стоять. Не могу сказать что всегда были прямо таки толпы, но оплату принимают оочень медленно.
Воротниковую зону хорошо делают – у меня был 220 каб., там молодой мужчина. Спросила про другую зону – к терапевту, говорит. Терапевт предложила вторую половину дня (т.е. утром одна зона, вечером другая), и я плюнула на это дело.
Бассейн и ЛФК тоже через терапевта, с учетом качества бассейна, отдельно стоящего здания и погоды брать его не стала, в зал ЛФК заглядывала, он большой очень, народу много не наблюдала не знаю чего не сделать его посещение свободным это уж совсем от жадности. В раздевалках есть весы, старенькие такие...
Впечатлил подводный душ – массаж, процедура мне знакомая, на моей памяти эффективная но все же релакс-процедура (массажист очень удивился моей трактовке). Так вот – ничего близкого по сравнению с той струйкой которой меня гладили в Нарзане нет. Это сущий брансбойд))) Конечно предлагают сделать потише если уж совсем больно – но мы же легких путей не ищем)) Местами потом были незначительные синяки, желтики такие, но по сравнению с эффективностью процедуры они сущий пустяк. Даже мышцы болели, как после занятий. В общем жирам не остается никаких шансов. Супер! Жаль что не довелось попробовать шарко – как сказал массажист, это вообще для мазохистов)).
Лор – врач меня не взяла, сказала что все идеально (до идиллии мягко говоря далеко, но честно я даже обрадовалась – обилие лечиловки тоже не есть хорошо).
Питание в вип-зале, отличается от обычного по моему только размерами, если и есть особенности в еде то они незначительные (в общем селедка, тут семга в качестве закуски). Гвалт везде одинаковый)) Питание не впечатлило, порции малипусенькие, брала в основном рыбу и отварную говядину, котлету один раз взяла больше не захотела, совдеповская гэнэпэшка, по другому не назвать. Котлеты по- киевски в меню вычеркнули, на самом деле, какие уж тут по-киевски… Беляши тоже стали вычеркивать. Супы стоят на столах, всегда чуть теплые, мужчины сидящие с нами за столом ругались по этому поводу и нам всегда приносили суп с плиты)). У дамы была специальная диета, ей в отдельной тарелке подавали суп, он всегда стоял на столе к ее приходу и она всегда просила его разогреть.)) Стол тесноватый на пять человек, иногда приносят второе (в это время можно еще есть закуску) и вручают его в руки. Салат – бар – свекла, свекла, свекла, капуста, фасоль, грибы (сметали моментально), тыква, огурцы соленые и помидоры (очень острые), свежие помидоры и огурцы, зелени минимум, ей разве что украшали блюда. Крайне редко был винигрет, если я приходила на ужин на две минуты позднее начала сражение за него уже было завершено, остатки роскоши былой были разбросаны вокруг блюда)) Несмотря на то, что данное блюдо пользовалось популярностью, больше не приносили. В чем состояла проблема смешать свеклу и капусту непонятно. Один раз принесли мелкими кубиками нарезанный картофель – это вроде «сделай сам», что ли… На завтрак ела творог, запеканку, заказала один раз кашу пшенную, думала мне принесут солнышко, нет принесли какую-то невнятную консистенцию такого же невнятного цвета, больше я кашу не заказывала. Сосиски иногда брала, правда последний раз принесли вываренные настолько что бумагу я есть не стала. Мясо по славянки на обед ничем не отличалась от гуляш на ужин. Соседка за столом сказала, что в прошлом году было лучше, задав вопрос официанте - вы поменяли шеф-повара? Ответ был отрицательным. Тогда в чем же дело? Этот вопрос остался без ответа. Кстати, раньше там по субботам давали икру. Сейчас ее видимо тоже вычеркнули.
После обеда и ужина в лобби-баре предлагали выпечку и чай/кофе, вот не поняла я этого мероприятия, к чему оно сразу после еды.
В лобби-баре можно купить кофе, мороженое, есть в стаканчике, есть весовое, стоит сущие копейки. Алкоголя нет.
Территория красивая, очень ухоженная, довольно большая, по крайней мере если вечером нет желания выходить за пределы территории есть где погулять.
Вот впечатлений много, и не все позитивные, а результат как грится на лицо. Вышла на работу – все заметили, что я отдохнула. После Кисловодска такого вау-эффекта не было, хотя тоже отдохнула, и гуляла там не меньше а даже больше, и погода была супер а не как в этот раз, не пойми что. Все таки вода видимо делает свое дело.
В сухом остатке – главный плюс этого санатория лечебная база, если есть определенные требования к комфорту и питанию – не лучший вариант. Опять таки ситуация в плане питания варьируется, либо режим экономии либо человеческий фактор.
Не буду говорить «никогда больше» (хотя в первый день настроение было именно таким, потом рассосалось, в большей степени благодаря воде и городу), но на будущее рассмотрю альтернативные варианты.
Но в Ессентуки ездить нужно, это я поняла.

[st225]

Сообщение от Ленхен

Разумеется, откровенной затхлости или прокуренности нет (пока!), но впечатления свежего номер не произвел.

Сообщение от Ленхен

Сколько людям не объясняй, курить они все равно будут – кстати, характерные следы были замечены возле дивана.

Ленхен,
неужели к курению в номерах в санатории относятся лояльно? Как ни скрывай при закрытых дверях, дым и запах все равно пойдет в коридор.

[alex1710]

Сообщение от Ленхен

гэнэпэшка

Что это? Как расшифровывается?

[alex1710]

st225, в принципе, к курящим в санаториях относятся лояльно и особо не гоняют. Но самим курящим тоже надо соблюдать приличие. Вот с этим бывают проблемы. Ничего личного. Просто наблюдение

[Ленхен]

Сообщение от st225

Ленхен,
неужели к курению в номерах в санатории относятся лояльно? Как ни скрывай при закрытых дверях, дым и запах все равно пойдет в коридор.

St225, наверное на этот вопрос может ответить только санаторий)) Едва ли курение отдыхающих сопровождает программа лояльности санатория, но на процесс это обстоятельство не влияет. Балкон открывают наверное.
То что следы были на покрытии - факт.

[Ленхен]

Сообщение от alex1710

Что это? Как расшифровывается?

Гуано на палочке (сорри за грубость)))

[alex1710]

Ленхен, ну, понятно...смешно А я думал: гэнэпэшка - что-то вроде генетически немодифицированных продуктов

[Юрий_Д]

alex1710, -
5 с +!

[Сергей_47]

Нахожусь в санатории. Полностью оправдал надежды, как хорошие, так и плохие. Начну с плохих: отдыхающие - быдло, с которым никто не считается. Ни красотки на ресепшене, отправляющие с заболеванием опорно-двигательного аппарата на четвертый этаж без лифта, ни дежурный терапевт - назначающий обследование и лечение на свое усмотрение, невзирая на наличие курортной карты, ни администрация, закупающая дешевую наждачную бумагу в качестве туалетной.
Теперь о хорошем: адекватные люди встречаются и здесь. Заведующий лечебным отделением - идет навстречу пожеланиям трудящихся и назначает лечение, если нет явных противопоказаний.
Администратор столовой может внести небольшие изменения в питание. Причем без всяких взяток и подарков. Да и самое главное: курение на территории санатория расстрелом не наказывается. Пепельниц в номерах нет, но за курением никто не надзирает. Лечение обычное для санаториев такого уровня: минеральная вода, терренкур, процедуры в санатории, терренкур, ванны или грязи, терренкур, фитобар, спелеокамера. Особо хочется отметить Ормед вытяжение и свинг, мало мест, где это есть. Кушетка Мигун - не исправна. Питание - достаточное, но довольно однообразное. Коротко: курица отварная, курица тушеная, рагу из курицы, рыба отварная. Это не шутка - меню на обед. Все не соленое, не перченое, и похоже на первое идет бульон от второго, но есть можно. Булочки и кефир у меня оставались, и колбаса кошкам иногда перепадала. О взятках и подарках: складывается ощущение, что отдыхающие осыпают персонал золотом и серебром. На благодарность не намекал только ленивый. Причем,чем ниже занимаемая должность, тем толще намеки. Да, и еще о плохом. Из опыта предыдущих поездок в санатории мне нужно максимум три посещения врача: первичный прием, вторичный прием для замены процедур, и прощальный прием для получения обратного талона. Здесь же один терапевт рисует по пять посещений, плюс несколько посещений узких специалистов. Деньги на лечение тают, как снег в июле. Мне уже пришлось раскошелиться на нужные процедуры, и чувствует мое сердце, не последний раз. Ну пока хватит грузить аудиторию. Если кому интересно, задавайте вопросы. Постараюсь ответить, если получится.