Отзывы об отдыхе, о курортах, о странах, об отелях и санаториях

Бесплатный телефон для заказа путевок в здравницы


Кавминводы: 8-8ОО-2ОО-47-О7


Поволжье: 8-8ОО-ЗЗЗЗ-116

Панель Участника

Быстрый поиск


Важная информация

Отзывы туристов, выбор туроператора, отели достоверная информация из первых рук

Ответ
Старый 14.01.2011, 14:11   #1
helen2511
 
Status: Новичок
Регистрация: 14.01.2011
Сообщений: 1
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 0
Не одобрил(а): 0
Не одобрили 0
helen2511 еще не показал(а) на что он способен(на)
Репутация: 1
По умолчанию Амиго-с -недобросовестный туроператор!!!!

Столкнулась с недобросовестным отношением в лице сотрудников туроператора в г.Москва «Амиго-с», Всеволожский пер., о чем хочу рассказать поподробнее.
Скажу так, все проблемы и неприятности, с которыми сталкиваются туристы, только из-за их невнимательности. Именно это и произошло перед новым годом со мной и мужем.
Мы решили отдохнуть в Праге-самом романтичном городе Европы. Хороший отдых стоит недешево-и мы решили потратить на него все наши сбережения-80000 рублей. Наш подход в выборе туроператора был прост-интернет, мы созвонились, подъехали, подписали договор на визы+ж/д тур "Новогодние каникулы в Сказке", оплатили его (договор подписывали сразу-не читая, как оно обычно и бывает...) и стали ждать-3 января, дня нашего отъезда. Но... 31 декабря нам позвонили и обрадовали тем, что нам отказали в визе!? И все, на этом "Новогодние каникулы в Сказке" закончились.
Новый год, праздники пролетели- ни звонка и никакой информации от туроператора. 6 января мы самостоятельно приехали к ним в офис, на месте был только дежурный оператор, нам отдали документы из посольства из которых выяснилась причина отказа -"информация подтверждающая цель поездки, которую Вы предъявили была недостаточной" , получается , что цель нашей поездки-туризм, все подтверждения-бронь отеля и прочее должен, по идее, был предоставить туроператор, чего именно там нехватало, уже , к сожалению, не выяснить-я звонила в посольство. Следующим моим шагом было то, что я написала заявление на возврат потраченной суммы, мне сразу сказали, что деньги за билеты 100% не вернут, деньги за экскурсиии и бронь отеля будут возвращены также не в полном объеме, на что я ответила, что буду писать претензию, так как хочу вернуть максимально возможную сумму. Прочитав внимательно договор выяснилось, что там была предусмотрена страховка в случае невыезда, но при заключении договора меня никто не предупредил о данной возможности. Это фактически, а по бумагам получается, что предупредили-раз такая возможность прописана в договоре и раз я его подписала, то автоматически согласились со всеми его условиями. Сегодня 14.01 я позвонила узнать, как там обстоят дела с возмещением и озвучила свое решение писать претензию, чтобы добиться максимальной выплаты от компании, мне перезвонили (через 2 недели сами!!!) и хамоватым тоном подчеркнули, что вина лежит 100% на мне, так как это я подписала договор и те возможные риски, которые могли возникнуть в связи с подписание данного документа целиком и полность легли на мои плечи, компания принимать участие в их вомещении не будет!
Вот так, уважамые туристы читайте договор внимательно и обязательно страхуйте все возможные риски! В заключение хочется поблагодарить «Амиго-С» за чудесный подход в рассмотрении нестандартных ситуаций!!! По моим подсчетам нам вернут 30% от полной стоимости тура! С новым годом и новым счастьем вас генеральный директор ООО "Амиго-С" г.Москва, Всеволожский переулок.
Я согласна с тем, что данной ситуации могло и не быть, но она случилась-и у каждой туристической компании должны быть на данный случай адекватные способы ее разрешения! Без хамства и обвинений!

Скажите "спасибо" за это сообщение

helen2511 вне форума   Ответить с цитированием
 
Старый 15.01.2011, 15:15   #2
pola
 
Аватар для pola
 
Status: Супер фоторепортер
Регистрация: 17.02.2009
Сообщений: 750
Поблагодарил(а): 1
Поблагодарили 31
Не одобрил(а): 1
Не одобрили 0
pola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутациюpola имеет самую добрую репутацию
Репутация: 2177
По умолчанию Re: Амиго-с -недобросовестный туроператор!!!!

Вот поэтому и не хочется связываться ни с какими туроператорами, потому что среди них много таких, как это горе-"Амиго-С"

Скажите "спасибо" за это сообщение

pola вне форума   Ответить с цитированием
 
Старый 16.01.2011, 04:43   #3
1967
 
Аватар для 1967
 
Регистрация: 01.09.2002
Адрес: Железноводск
Сообщений: 5,021
Поблагодарил(а): 182
Поблагодарили 176
Не одобрил(а): 2
Не одобрили 0
1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой1967 имеет так много, что может гордиться собой
Репутация: 1053
По умолчанию Re: Амиго-с -недобросовестный туроператор!!!!

Цитата:
Сообщение от pola
потому что среди них много таких, как это горе-"Амиго-С"
Это неправильно.
Таких как раз мало.
Ежегодно более 10млн туристов путешествует через турфирмы и если бы таких было много, то весь интернет был завален негативом.

А негатив можно по пальцам пересчитать.

Я не оправдываю этот Амиго-С, просто по НТВ каждый день льют негатив про всех - про магазины, про кафе, про заправки, про продукты, про ликеро-водочных производителей, про турфирмы...
Специально создается впечатление, что в стране одни мошенники.

Просто те кто доволен никогда не говорят об этом публично.
А когда тебя обворовали, то хочется сто раз об этом рассказать.
__________________
Для новичков форума: внизу каждой большой темы есть раздел "Похожие темы" - полезно иногда
---------------
Цены на путевки в санатории
Как загрузить на форум свои фото
Я - представитель Курортинфо (Железноводск - Пятигорск - Кисловодск - Ессентуки)
Но я не занимаюсь бронированием путевок - обращайтесь к менеджерам
Не забудьте поставить ссылку на форум о КМВ на других сайтах и в своих блогах
Спасибо что участвуете в работе форума! Пожалуйста, рекомендуйте его своим друзьям и знакомым
---------------
Бонусы для активных форумчан
---------------

Скажите "спасибо" за это сообщение

1967 вне форума   Ответить с цитированием
 
Старый 11.09.2013, 07:04   #4
Настя_1986
 
Status: Новичок
Регистрация: 11.09.2013
Сообщений: 1
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 0
Не одобрил(а): 0
Не одобрили 0
Настя_1986 еще не показал(а) на что он способен(на)
Репутация: 1
По умолчанию Re: Амиго-с -недобросовестный туроператор!!!!

Летала в Чехию в июле 2013 года с Амиго-С. Покупала тур за месяц до вылета, летела в конкретный отель. За неделю до вылета мне сообщили, что необходимо выбрать другой отель (очень это не понравилось). За день до вылета отдали документы и тут выяснилось, что лечу не той авиакомпанией, которая была заявлена (выбирала конкретную авиакомпанию, т.к. коплю бонусы). Но это все пустяки, очень не понравилось, что были потеряны два дня, хоть и оплачены. Прилетели мы в Чехию в 11 вечера, а в гостиницу заселились в 2 часа ночи 18 числа ( хотя у нас оплачено с 17) и вылетали рано утром, т.е. вместо 8 дней/7 ночей, получилось 6 дней/7 ночей((( В остальном отдых был с позитивом, встретили вовремя, экскурсии организованны хорошо,но очень дорого!!! К концу поездки стала брать экскурсии в другом агентстве (например, Карловы вары стоили 45 евро, а через другое агентство 30 евро).

Скажите "спасибо" за это сообщение

Настя_1986 вне форума   Ответить с цитированием
 
Старый 09.06.2017, 10:52   #5
5636
 
Status: Новичок
Регистрация: 09.06.2017
Сообщений: 1
Поблагодарил(а): 0
Поблагодарили 0
Не одобрил(а): 0
Не одобрили 0
5636 еще не показал(а) на что он способен(на)
Репутация: 1
По умолчанию Re: Амиго-с -недобросовестный туроператор!!!!

В марте 2017г. у ООО «Амиго-С» мной была приобретена турпутевка в Португалию сроком 8 дней, 7 ночей.
В стоимость основного пакета услуг была включена доплата «Пакет Премиум Комфорт», которая включала бронирование мест в автобусе, аудиогиды и проживание в отелях 4*в городах Лиссабон и Порто в историческом центре города, о чем и прописано в путевке :
« Доплата пакет Премиум Комфорт за 170 евро (центр+ места в авто+науш)(2), Доплата Места в автобусе(2),»
Указанная услуга мне была оказана не в полном объеме. А именно, в Порто нас поселили в отеле, находящемся на окраине города – АС Porto, адрес: Rua Jaime Brasil, 40, несмотря на то, что в при отъезде нам выдали ваучер в отель Black Tulip , Avenida Da Republica 2038, Vila Nova de Gaia(он тоже не в центре, но до центра можно доехать на автобусе). Поскольку документы нам выдали за 10 часов до вылета (21.03.2017., хотя в путевке дата выдачи стоит 17.03.2017.), возражать было некогда.
Особо обращаю Ваше внимание на то, что в путевке не прописано, что отель в центре города будет лишь в одном городе – Лиссабоне, а в Порто – на глушайшей окраине, что является сокрытием истинной информации о получаемом продукте.
На письменную претензию руководство "Амиго-С" не ответило.

Скажите "спасибо" за это сообщение

5636 вне форума   Ответить с цитированием
 
Старый 09.06.2017, 15:58   #6
Юрий_Д
 
Аватар для Юрий_Д
 
Status: Авторитетный знаток
Регистрация: 03.10.2013
Адрес: г. Санкт-Петербург
Сообщений: 1,005
Поблагодарил(а): 167
Поблагодарили 605
Не одобрил(а): 0
Не одобрили 0
Юрий_Д является роскошным, чтобы созерцатьЮрий_Д является роскошным, чтобы созерцатьЮрий_Д является роскошным, чтобы созерцатьЮрий_Д является роскошным, чтобы созерцатьЮрий_Д является роскошным, чтобы созерцатьЮрий_Д является роскошным, чтобы созерцатьЮрий_Д является роскошным, чтобы созерцать
Репутация: 876
По умолчанию Re: Амиго-с -недобросовестный туроператор!!!!

Пора с этим Амиго разобраться...

Скажите "спасибо" за это сообщение

Юрий_Д вне форума   Ответить с цитированием
 
 
Ответ

Закладки
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход