Главный Принцип форума: нашли ответ на вопрос? Помогите и другим - напишите и свой отзыв об отдыхе!


Отзывы об отдыхе, о курортах, о странах, об отелях и санаториях
Пансионат Геолог Казахстана Железноводск Санаторий Тарханы Пятигорск Санаторий Орджоникидзе. Кисловодск Санаторий Дубрава Железноводск Санаторий Жемчужина Кавказа Ессентуки Популярные санатории Сочи Популярные санатории Анапы Популярные санатории Геледжика Популярные санатории Подмосковья

Что важно знать новичкам форума - ознакомьтесь
Бонусы форумчанам в честь юбилея - 10 лет Курортинфо!


Пятигорск (8793)36-58-36, Железноводск (8793) 23-23-23, Кисловодск (8793)79-81-79
Ессентуки (8793)45-17-45, Казань (843)260-23-23

Бесплатный телефон для заказа путевок в
Кавминводы: 8-8ОО-2ОО-47-О7   Поволжье: 8-8ОО-ЗЗЗЗ-116

Курортинфо - путевки только по ценам санаториев!
Напишите свой отзыв и получите скидку от цены санатория!


Вернуться   Отзывы об отдыхе, о курортах, о странах, об отелях и санаториях > Отзывы о работе туроператоров и отелей > Отзывы о туроператорах и турагентствах

Важная информация

Отзывы о туроператорах и турагентствах У кого лучше купить тур? Важные замечания о работе менеджеров турфирм

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 10.10.2011, 17:10   #1
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2011
Сообщений: 1
турист еще не показал(а) на что он способен(на) 1
По умолчанию "ЮНИТУРС" М.НАГОРНАЯ,УЛ.РЕМИЗОВА 8, ЛЕНТЯИ И НЕПРОФЕССИОНАЛЫ

Поделюсь и своим печальным опытом, вдруг кто прочитает и не обратится в эту шарашку.
Выбирали тур в Тай на четверых, по знакомству набрели на этих товарищей. После того, как мы со всем определились, нам сообщили, что на наши даты закончились Трансаэровские билеты, остались только Тайские а/л, которые значительно дороже. Как позже выяснилось, нужные билеты были, просто менеджер (Регина)ошибочно делала запрос...
Когда пришли оплачивать, работала уже другая сотрудница и билеты чудесно нашлись, с нами заключили 3 договора (на один дабл и два сингла соответственно), обьяснили это своими внутренними порядками. После оплаты мы получили ПРИХОДНИК и удалились. Через два дня мы получили известие о том, что по одному синглу пришел отказ (из гостиницы с мнгновенным подтверждением, ага!!!) и нам нужно доплатить за другой корпус (повторно запросить или забронировать через другого оператора им в голову не пришло, да и ладно). На тот момент желание продолжать этот фарс у меня пропало и я за 10 минут в другом турагентстве забронировала тур в эту же гостиницу (подтверждение пришло действительно сразу же).
Тут-то и началось самое интересное. Дэ факто эти "господа" нам запороли всю поездку, дэ юро не исполнен только один договор, по двум якобы отказ по вине клиента со штрафом (АХ вот оно зачем три договора!!!!). Так они хотели нам еще штрафы завысить, правда потом одумались, агентские договора ведь сейчас в открытом доступе...
Часть денег нам вернули почти сразу, при этом тот самый приходник и два договора отобрали. Выписали новый приходник (про кассовые чеки им видимо неведомо)и оставили договор, деньги за который они якобы перевели туроператору (ЗАЧЕМ они это сделали непонятно), отношение к нам резко стало крайне хамским, хотя мы не ругались, не скандалили.
Вобщем, через три недели мы все-таки получили остаток суммы, их директор Светлана к тому времени уже общалась с нами как неадекватнейшая хамка. При выдаче остатка суммы, у нас забрали оставшийся договор, по требованию лишь отксерили приходник (причем оба за чем-то)...
Резюмирую:
Все сотрудники данной компании крайне ленивы и непрофессиональны, а платить за это ВАМ.
турист вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Старый 15.11.2012, 14:38   #2
Новичок
 
Регистрация: 15.11.2012
Сообщений: 1
Яна еще не показал(а) на что он способен(на) 1
По умолчанию Re: "ЮНИТУРС" М.НАГОРНАЯ,УЛ.РЕМИЗОВА 8, ЛЕНТЯИ И НЕПРОФЕССИОНАЛЫ

Абсолютно не согласна с претензией!
У меня была похожая ситуация, и здесь не вина турагентства в том, что отказали с синглом. Собирались компанией в Турцию. Друзья летели из Германии, 4 человека, размещение - два дабла. Я должна была лететь одна, не нашла пару. Друзьям подтвердили даблы, а мне отказали. Бронировала через туроператора Тез Тур и поверила менеджеру турагентства, когда мне объяснили, что Тез Туру отказал отель, объяснив это тем, что синглы они вообще не подтверждают. Здесь уже возник другой вопрос - почему Тез Тур предлагал сингл, который отель не предлагает? Или почему отель, решив не предлагать сингл, не сообщил об этом в Тез Тур? Не думаю, что такой солидный оператор как Тез Тур продавали сингл на пустом месте, без предварительного договора с отелем, или как там у них все делается, я не знаю. В общем, совместная поездка была сорвана, потому что друзьям из Германии все подтвердили, так на каком основании им должны были вернуть деньги?!
Вывод, просите делать пометку, чтобы туроператор либо подтверждал тур всем вместе, либо вовсе не подтверждал. А насколько я поняла, об этом речи не шло, хотя нам, возможно, это кажется само собой разумеющимся.
Яна вне форума  
Скажите "спасибо" за это сообщение
класс!
  Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход