Lira, вы хоть номер заказа напишите- в день сотни писем приходят.
я без конкретики ничем не смогу помочь и ни чем помочь
бывает что наши письма не доходят к клиентам - 0.6% писем примерно пропадают в просмторах интернета
не знаю почему
возможно глючат почтовые сервера.