Случилось так что отпуск выпал у нас семьей (семья это я жена и двухлетний ребенок) в ноябре. Пришлось совмещать с сессией. В общем не сезон. Учусь я в Йошкар-Оле живу в ХМАО. Чтобы как то разнообразить свой отпуск решили провести часть его в городе Казань. Город красиый и посмотреть есть что. Поэтому из санаториев был выбран сан.Ливадия. Бронировали номер через фирму Риа загра. Приветливая девушка обслужила нас, обменная путовка в кармане и ничего. Все начинается хорошо. Но поприезду в санатарий выясняется что дети до пяти лет не принимаются хотя в информации об этом ничего нет и по сей день нет (на сайте тоже нет) Менеджер облуживающий меня в ответ на мой вопрос предложил обратится к глав врачу. Административный персонал вообще не хотел со мной разговаривать до тех пор пока не пришлось повысить голос в прямом смысле кричать. Представте предложение начальника отдела реализации путевок оставить гне нибудь ребенка и отдхнуть нам вдвоем с супругой. В правилах размещения которые висели на стене и на которые ссылались работники при внимательном совместном их чтнии ничего подобного не было. После нескольких часов выяснения обстоятельств эмоции были на пределе. главный врач принимать отказывался до тех пор пока я в буквальом смысле не ворвался в ее кабинет. Девушка продавшая путевку отказалась приехать и решить вопрос лиш спустя несколько часов скинула факс примерно такого содержания "Туристы Орловы приехали из Ханты Мансийсокого АО и им очень важно разместится в вашием санатории т.к. он достаточно высокого уровня обслуживания и кофорта" Факс в приемной на мое требование зарегитрировать его отказались резолюция гл.врача поставлена не была она просто отказалась . Девушка с турагенства так и не приехала.... КОРОЧЕ НАС ВСЕТАКИ РАЗМЕСТИТИЛИ ближе к вечеру и на ужин нас не записали до следующего дня оставили. Пришлось опять выяснять отношения. Нчало было испорчено. Толи от климата то ли от процедур мы всеже смогли расслабится. Вновь вывело из себя следующие обстоятельства когда ребенок расплакался в лечебном корпусе. Начальник отдела реализации путевок невесть откуда выскочившая прокричала "Вот по этому мы и не берем с детьми" и тутже быстро убежала. В последний день отдыха пошол за корешком саноторнокурортной карты сумма была выписани меньшая чем мы заплатили. (Мне это важно т.к на работе нам возвращают 70% от стоимости путевки) ссылаясь на то что 5% санаторий отдает туроператору за посредничество. Тур оператор меня заверял что работает по ценам санатория. Счет представленный санаторием туроператору совпадал с оплаченной мной суммой. Вскоре выяснилось что и самого договора между оператором саноторием нет. При вопросе какую сумму мне выставил бы санаторий без посредника сумма была названа такаяже. Туроператор мою проблему опять же отказался решать. Меня беспардонно обвинили что я очень тяжелый человек. Хотя подняв законодательство выяснили что всеже я прав. Никто передо мной извинятся не собирался. До суда дело я доводить не стал. Остыл хотя желание было. Написал много читайте судите сами может мой опыт кому нибудь будет полезен
|