[Серафима]

Здравствуйте, уважаемая Lise 1509!
Я видела, каким годом датирован пост Maylili.
Но не смогла сдержаться и не прокомментировать вот эту фразу Maylili: «по поводу хамского отношения персонала - тут сложно что-то говорить, потому что до Вас никто на персонал не жаловался, по питанию в прошлом году были жалобы, но по обслуживанию – нет». При всем моём уважении к форумчанам, лично к Вам, и к Maylili, неужели Вы не видите абсурдность этой фразы? Получается, что раз никто не жаловался ранее на хамство персонала (в «прошлом» году… в «позапрошлом»… какая разница…), то и теперь (в «нынешнем» году) жалобы не принимаются))). Вот если бы была жалоба на питание… тогда да… примем эту жалобу! …потому что ранее (а именно в «прошлом» году) уже были аналогичные жалобы! Не смешно?

Второе. Я не смогла удержаться от комментария, т.к. в ответе Maylili углядела стиль тех людей, которые по долгу службы отвечают на жалобы. Этот стиль невозможно спутать ни с каким другим!
Я буквально на днях получила ОТВЕТ на свою жалобу (на санаторий «ДиЛуч») за подписью министра курортов и туризма Краснодарского края. Этот ОТВЕТ готовили на подпись министру целых два господина (или госпожи?) – непонятно, т.к. фамилии их Демченко и Думан (поди разберись, кто это: две женщины? двое мужчин? женщина и мужчина? мужчина и женщина?). Эти Демченко и Думан «раскатали» мне ОТВЕТ на 3х страницах!!!
Такое впечатление, что эти господа(-жи) специально и долго учились своему «мастерству составления ответов», так, чтобы ОТВЕТЫ, которые они пишут, совершенно «не плясали» с текстом жалобы! Но при этом имели много буков… «умных» слов… и даже цифирок…
Этот их ОТВЕТ - смесь лукавства, подлости и запудривания мозгов!

Приведу только один пример (а их наберется с десяток, если не больше).
Я в своей жалобе указывала, что на мою просьбу выдать «Книгу жалоб» администратор санатория «ДиЛуч» (ф.и.о.) отказала, ссылаясь на то, что в их санатории НЕ СУЩЕСТВУЕТ «Книги жалоб» уже несколько лет (типа этот санаторий - ЗАО… предложила мне заполнить какой-то тухлый «Листок отдыхающего» или что-то в этом роде…). При этом рядом со мной всё время находилась свидетель этого диалога, которая также неоднократно просила выдать эту самую «Книгу»; и в своей жалобе я указываю ф.и.о. свидетеля, домашний адрес, телефон.
Теперь – внимание! Что пишут в ОТВЕТЕ г-да(-жи) Демченко и Думан? Только не падать! Текст ответа: «Книга отзывов и обращений граждан находится в медрегистратуре санатория, но Вами была не востребована».

Каково? Я пишу, что требовала, но мне не давали, и есть этому свидетель. А эти «друзья» пишут, что мною была не востребована. Типа: сам дурак!
И таких «эпизодов» в этом ОТВЕТЕ, составленном «мастерски» Демченко и Думан, просто тьма тьмущая… один на другом… на всех 3х страницах!

Подлые умельцы пудрить мозги! – больше ничего на ум не приходит.

Теперь, что касается размещения моего отзыва о санатории «ДиЛуч» дважды на этом форуме.
Я действительно хочу, чтобы люди увидели этот отзыв. Если бы была возможность, то я разместила бы его на других сайтах, но пока не нашла таких. Точнее, нашла несколько… Но это отдельная песня…
На 2х сайтах мой отзыв попал на модерацию и «сгинул» в пучине модерации.
Ещё на 3х сайтах, которые как братья-близнецы, мой отзыв появился… но продержался только пару часов – потом его удалили. Там оставляют только положительные отзывы (причем, по большей части написанные самим санаторием). И зорко следят, чтобы не просочились отрицательные.

Вот поэтому у людей, читающих перед поездкой в санаторий отзывы, складывается впечатление, что в «ДиЛуч» всё в шоколаде.
Но когда народ туда попадает – туши свет! Но никуда уже не денешься с подводной лодки!!! Денюжки уплочены!!! Возмущений потом – море!!! Жалоб – море!!! Я сама видела у секретаря журнал, куда она регистрирует жалобы… море…

Но генеральный директор санатория и главный врач – мать и дочь… дружба с министром курортов и туризма (а также лично с Демченко и Думан) – не иключена… Ну кто будет друзей обижать?

Вот и "рождают" Демченко и Думан такие ОТВЕТЫ на все жалобы в условиях полной безнаказанности.
По этой же причине - полное отсутствие отрицательных отзывов в интернете, им не дают «просочиться».

И народ едет… в этот отстой... в "ДиЛуч".
Так и живём…