Цитата:
|
Сообщение от [b
Quote[/b] ]а многа таких?
|
не много.
Россия в общей массе еще не доросла до понимания качественного сервиса.
Но в этом виноваты обычно не клиенты, а те кто предлагает свои услуги.
Наши "предприниматели" стараются заработать сейчас и побольше. *А там "трава не расти".
Среди наших клиентов в основном люди обеспеченные, предприниматели или руководящие работники, менеджеры среднего звена, работники Администраций городов и районов.
Многим бронируют секретари, помощники и т.п.
Последние годы много покупают путевок для своих родителей. Это радует. Таким клиентам хочется сделать скидку.
Взрослые дети-предприниматели не хотят рисковать - подарок родителям должен быть оформлен встречей и траснфером в санаторий.
В общем те которые ценят порядок, надежность, любят чтоб их "обслуживали" заинтересованные в результате менеджеры турфирм, а не хамили работники санаториев сидящие на окладе
("хамили" - это образно, такое сейчас очень редко, чаще просто забывают о клиенте когда приходит время)
Но есть и другая категория - сразу просят скидку. Когда узнают что скидка только постоянным клиентам (со второй покупки) отказываются от услуг, грозятся купить в другом месте и т.п.
Таких клиентов мы спокойно отпускаем и в санатории и в другие турфирмы.
Бесплатно только сыр в мышеловке
Цитата:
|
Сообщение от [b
Quote[/b] ]по совету Нателлы пойду бронировать все подряд без помощи Курортинфо (уж извенити 1967, но 20% от стоимости 3-5 санаториев я вданный момент не потяну, а бронировать судя по всему пора),
|
желаю удачи вам!
Раз уж обходитесь без нашей помощи, то хоть по приезду рассказ об отдыхе для будущих отдыхающих черкните сюда ;)