Санаторий Железноводск случайно не МВД-шный? Если да, то вас ждут все прелести иерархического отношения к людям. Чем выше положение, тем лучше отношение. Это типично для военных поликлиник, санаториев и т.д. Может случиться и так, что какая-нибудь дама, жена генерала, например, будет пытаться молча и без очереди проникнуть на какую-нибудь процедуру. А когда ее попытаются остановить, то тетенька с удивлением заявит, что она жена генерала и ей надо
А другая тетенька ей заявит, что она жена полковника...И пошло-поехало
Наблюдал я такие картины
Впрочем, такое везде могет быть