Уважаемая ekaterina, все было выполнено по Вашему заказу, Бронь с указанием Ваших ФИО была отправлена в санаторий все того же 9 марта, но санаторий как оказалось в последствии просто потерял полученный факс, но упорно на наши запросы отвечал, что счет высавит позже в мае. Когда вопрос встал ребром, менеджер санатория вдруг сказал, что впервый раз слышит про эту бронь, и что все тур операторы были предупреждены что одноместных номеров в санатории НЕТ и на то что у людей забронированы номера им, простите плевать (дословно). Что делать мне в этой ситуации?
Я сразу же позвонила Вам и сообщила о сложивщейся ситуации на что от Вас услышала сплошной крик в телефонную трубку без желания всякого диалога. Мы конечно же вернем Вам деньги, а 201 руб. за услуги связи, я лично отправлю Вам почтовым переводом.
Еще раз прошу прощения за сложивщуюся ситуацию, но в ней чаще всего виноваты не туроператоры (как кажется на первый взгляд), а неналаженная работа в санатории.
|